SK에너지, 16년째 주유소 만족도 정상…"중동 리스크에도 공급 안정"

한국능률협회컨설팅 2026년 KCSI 주유소 부문 1위

지난 6월 경유 가격 리터당 50원 한시 인하 추진

네이버페이와 협약…2027년 1월 포인트 적립 서비스

SK에너지 관계자들이 KCSI 주유소 부문 16년 연속 1위 선정을 알리고 있다. ⓒSK에너지

SK에너지가 주유소 고객만족도 조사에서 16년 연속 1위를 지켰다.

SK에너지는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2026년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)'에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.

KCSI는 국내 산업 각 영역의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 지수다.

올해 상반기에는 중동전쟁으로 글로벌 원유·석유제품 공급망의 불확실성이 커지고 국제 연료시장의 수급 불안도 확대됐다. SK에너지는 전국 주유소 네트워크를 기반으로 국내 고객에게 에너지를 안정적으로 공급하는 데 주력했다고 설명했다.

고유가 부담을 낮추는 데도 나섰다. SK에너지는 지난 6월 정부의 물가안정 기조에 맞춰 경유 가격을 한시적으로 리터(ℓ)당 50원 인하했다.

서비스 측면에서는 결제 편의를 넓히고 있다. SK에너지는 최근 네이버페이와 업무협약을 맺고 이르면 2027년 1월부터 SK주유소에서 주유 시 네이버페이 포인트를 적립할 수 있는 서비스를 선보이기로 했다. 정식 서비스에 앞서 올해 9월부터 12월까지는 네이버페이·삼성페이 간편결제로 5만원 이상 주유하면 포인트를 주는 사전 프로모션을 진행한다.

주유소 인프라를 활용한 사회공헌도 이어간다. SK에너지는 화물차 운전자를 위한 복합 편의시설 '내트럭하우스'를 운영하며 휴식·편의 공간을 제공하고 있다.

SK에너지 관계자는 "16년 연속 KCSI 1위는 고객들의 변함없는 신뢰 덕분"이라며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 차별화된 서비스와 가치를 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.