"내 국민연금 알려줘"…카톡 대화로 가입내역 확인

AI 국민비서 연계…대화하듯 요청하면 본인확인 거쳐 서비스 연결

홈페이지·앱에서 메뉴 찾는 불편 줄여…17일부터 가입내역 조회 제공

AI 국민비서(카카오) 국민연금 서비스 화면(예시). ⓒ국민연금공단

국민연금 가입내역을 확인하기 위해 홈페이지나 모바일 앱에서 메뉴를 직접 찾을 필요 없이 카카오톡 대화만으로 서비스를 이용할 수 있게 된다. 이달 말부터는 국민연금 임의가입 신청도 카카오톡에서 가능해진다.

17일 국민연금공단에 따르면 행정안전부가 추진하는 'AI 국민비서' 플랫폼을 통해 국민연금 서비스를 새롭게 제공한다.

AI 국민비서는 국민이 자주 사용하는 민간 플랫폼에서 인공지능(AI)과 대화하듯 공공서비스를 이용할 수 있도록 행안부가 민간기업과 협력해 구축한 서비스다.

우선 이날부터 '국민연금 가입내역 조회' 서비스를 제공한다. 이용자는 카카오톡 채팅창에 "내 국민연금 가입내역 조회해줘"와 같이 평소 사용하는 말로 요청하면 된다.

시스템이 사용자의 의도를 실시간으로 파악해 필요한 서비스를 안내한다. 이후 간단한 본인확인 절차를 거치면 해당 메뉴로 연결된다.

이달 말부터는 '임의가입 신청'도 가능해진다. 카카오톡에서 "국민연금 임의가입 신청하고 싶어"라고 입력하면 관련 서비스를 안내받을 수 있다.

기존에는 국민연금 관련 서비스를 이용하려면 공단 홈페이지나 모바일 앱에 접속해 필요한 메뉴를 직접 찾아야 했다. 앞으로는 카카오톡에서 대화를 시작하는 방식으로 가입내역 조회와 임의가입 신청 서비스를 찾을 수 있다.

이용하려면 카카오톡을 실행한 뒤 '더보기' 메뉴에서 'AI 국민비서'를 선택하면 된다.

국민연금은 이번 연계를 단순히 서비스 제공 채널을 추가하는 데 그치지 않고 AI가 이용자의 의도를 파악해 필요한 서비스를 연결하는 방식으로 전환하는 계기로 삼을 계획이다.