“하필 5·18에 탱크데이라니”…스타벅스 마케팅 ‘도마 위’

‘책상에 탁!’이라는 표현도…온라인에서 거센 역풍

ⓒ 스타벅스 홈페이지

5·18 민주화운동 46주년 기념일에 맞춰 진행된 스타벅스코리아의 마케팅 행사가 온라인에서 거센 역풍을 맞고 있다.

스타벅스는 18일 오전 10시부터 ‘탱크 시리즈’ 텀블러 판매 행사를 진행하며 공식 홈페이지에 ‘탱크데이’라는 문구를 내걸었다. 홍보 이미지에는 ‘5/18’ 날짜와 함께 ‘책상에 탁!’이라는 표현도 포함됐다.

이를 본 사회관계망서비스(SNS) 이용자들은 “5·18에 굳이 탱크데이라는 표현을 써야 했느냐”, “역사적 비극을 연상시키는 문구”라며 강하게 반발했다.

특히 ‘책상에 탁!’이라는 문구를 두고는 지난 1987년 박종철 고문치사 사건 당시 치안본부의 "책상을 탁 치니 억 하고 죽었다"는 발표를 떠올리게 한다는 반응도 나왔다.

논란이 커지자 스타벅스는 해당 홍보 문구를 수정했다. 기존 ‘책상에 탁!’ 표현은 ‘작업 중 딱~’으로 바뀌었고 ‘탱크데이’ 역시 ‘탱크텀블러데이’로 변경됐다.

온라인에서는 “5·18 날짜에 탱크라는 단어를 쓰는 감각 자체가 문제”, “역사 인식이 부족한 마케팅”이라는 비판이 이어지고 있다.

스타벅스는 마케팅 행사 관련 논란과 비판이 거세지자 해당 행사를 중단하고 사과했다.

스타벅스는코리아는 입장문을 통해 “26일까지 진행되는 버디 위크 이벤트의 일환으로 단테·탱크·나수 텀블러를 프로모션하는 과정에서 부적절한 문구가 사용됐음을 발견했다”며 “고객분들에게 불편과 심려 끼쳐드린 점, 진심으로 사과 드린다”고 말했다.

이어 “해당 행사는 현재 중단했다”며 “향후 유사 사례 예방을 위해 내부 프로세스를 점검하고 개선해 나가겠다”고 강조했다.