광주시, 시민 눈높이 맞춘 정책 추진...'행복 도시 광주' 실현

4년째 이어오는 '생활밀착형 시책' 좋은 호응

지난해 진행된 '일상 곁으로 찾아가는 광주 문화예술 마당 2025' 일환으로 진행된 '학교로 찾아가는 전통공연 배달부' 공연 모습.ⓒ광주시 제공

"시민 입장에서 제도 개선이나 현장 불편사항 개선 등 시민 생활에 실질적 도움이 되도록 노력하고 있습니다"

광주시는 행정 중심의 정책에서 벗어나 시민들이 직접 체감할 수 있는 정책을 추진하기 위해 '생활밀착형 시책'을 도입해 운영하고 있다고 11일 밝혔다. 첫해 시민편의 제공, 행정효율 개선, 안전환경 조성, 지역경제 활성화 등 4개 분양 66개 시책을 추진했다. 시책 추진 후에는 실무심사와 평가위원회 등 2차 평가를 거쳐 상위 10개의 시책을 선정하고 시민들의 설문조사를 벌여 '5대 우수시책'을 선정했다.

첫해 우수 시책으로는 ▲콜챗봇 민원상담서비스 ▲양방향 메시지 서비스 구축 ▲광주 복지 특공대! ▲거주자 우선 주차구역 확대 ▲생활소음·비산먼지 저감대책 사전검토제 운영이 선정됐다.

시가 추진하고 있는 생활밀착형 시책은 매년 시민들의 좋은 호응을 얻으며 다양한 서비스로 확대되고 있다. 올해로 벌써 시즌4롤 맞이했다. 그동안 시는 시민들이 제안 또는 시민들의 니즈를 맞추기 위해 산모 신생아 본인부담금 지원 확대, 생계형 체납자 생활실태 현장조사, 광주시 안전귀가 서비스 APP(앱) 온-안심 등의 서비스를 제공하며, 행정서비스 사각 지대를 해소하는 '핏셋 행정'으로도 주목받고 있다.

지난해 추진된 '시민 건강·행복 증진을 위한 반려식물 문화 조성' 사업의 일환으로 진행된 복지시설(아동) 홈가드닝 프로그램을 모습.ⓒ광주시 제공

올해도 시에서 발생한 화재로 인해 정신적·재산적 피해를 입은 주민의 생활안정과 피해 회복 지원을 위한 '화재피해주민 지원사업'을 추진한다. 이 사업은 시를 비롯해 경기도내 9개 시·군에서 화재피해지원금 조례에 따라 지원금 지급은 물론 임시거처 비용 및 심리지원까지 '3단계 통합 지원체계'를 구축해 다른 지자체와 차별성을 뒀다.

이 밖에도 범죄위험으로부터 취약한 여성 1인 근무 점포에 범죄예방 물품을 지원해 위급상황 발생 시 주위 경각심 제고 및 즉각적인 신고를 통한 신속한 대응체계를 구축하는 '여성1인 점포 안심울타리 사업', 장애인의 일상 불편을 유발하는 소규모 파손 및 노후 시설물의 수리 서비스를 제공하는 '가까이에서 꼼꼼히 챙겨주는 장(애인) 집(수리) 사(업)', 시각장애인·외국어주민(다문화가정)·저시력자를 위해 음성변환용 2차원 바코드를 공문서에 도입·적용해 정보 접근성 확대 등의 시책을 마련해 추진할 계획이다.

생활편의, 안전환경, 보건복지, 민원개선, 행정요율 등 5개 분야 74개 시책을 마련해 추진할 예정이며, 분기별 목표 대비 추진상황 점검 및 부진 시책을 보완해 나갈 방침이다.

시 관계자는 "생활밀착형 시책을 통해 시민이 일상 속 불편 해소를 직접적으로 체감할 수 있도로 보다 세심하고 꼼꼼하게 추진해 나갈 것"이라며 "지속 추진으로 생활의 불편을 느끼지 못하는 광주가 되도록 노력해 나가겠다."고 말했다.