쿠팡, 인천 물류센터 판매자 피해 전액 보상

로켓그로스 입점 판매자 보상책 마련

불길 번지지 않은 공간의 재고도 포함

보상규모 판매자 개별 안내

쿠팡 화재 현장. ⓒ연합뉴스

쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 화재가 난 인천 석남동 물류센터 입점 판매자들의 재고 손실을 전액 보상한다고 22일 밝혔다.

CFS는 판매자의 상품 보관과 재고 관리, 배송 등을 대행하는 로켓그로스 서비스를 운영하고 있다.

보상 대상은 화재가 발생한 구역의 판매자 재고는 물론, 직접적인 화재 피해를 입지 않은 구역의 재고까지 포함된다.

이는 재고 반출 지연이나 분진으로 인한 상품 훼손 등 판매자가 겪을 수 있는 2차 피해 가능성까지 고려한 조치라고 CFS는 설명했다.

CFS는 판매자별 재고 수량 집계가 완료되는 대로 오는 8월 중순부터 보상 규모와 지급 예정일, 필요한 절차 등을 개별 안내할 예정이다.

보상 절차는 내부 시스템을 활용해 판매자 재고를 우선 확인하는 방식으로 진행된다. 이에 따라 판매자가 송장이나 포장 영상 등 복잡한 증빙자료를 별도로 제출하지 않아도 되도록 절차를 간소화할 방침이다.

나아가 CFS는 판매자들과의 긴밀한 소통과 신속한 문제 해결을 위해 ‘로켓그로스 셀러 전담 상담 창구’를 운영해 1:1 상담을 지원할 계획이다.

CFS는 “이번 화재로 소중한 재고가 소실되고 영업에 차질을 겪은 판매자분들을 위해, 화재 조사 및 보험 처리 절차가 완결되기 전이라도 당사 책임 하에 선제적으로 보상을 추진하기로 결정했다”고 했다.

한편, 지난 18일 새벽 인천 쿠팡 물류센터 6층에서 발생한 화재는 7층으로 번졌으며, 발생 약 61시간 만인 20일 오후 8시께 큰 불길이 잡혔다. 이후 국가소방동원령이 일부 해제되고 대응 단계도 1단계로 하향됐지만, 내부 적재물에 남은 불씨를 확인하는 작업이 이어지면서 완진까지는 시간이 더 걸릴 전망이다. 화재 발생 100시간이 넘도록 현장에서는 진화 작업이 계속 진행 중이다.