두산로보틱스, 프랑크푸르트서 유럽 공략 강화…현지 밀착 서비스 구축

유럽지사 확장 이전…개소식에 200여명 참석

A/S·교육·쇼룸 기능 현지 직접 운영

애플리케이션 센터 구축해 맞춤형 로봇 솔루션 개발

두산로보틱스 유럽지사 개소식 후 박인원 두산로보틱스 사장(왼쪽에서 네 번째)과 김민표 두산로보틱스 부사장(왼쪽에서 여섯 번째) 등 참석자들이 기념촬영을 하고 있다. ⓒ두산로보틱스

두산로보틱스가 독일 프랑크푸르트에 서비스·교육·쇼룸 기능을 갖춘 유럽 거점을 마련하며 현지 사업 확대에 나선다.

두산로보틱스는 유럽 사업 확대를 위해 유럽지사를 독일 프랑크푸르트로 확장 이전하고 개소식을 진행했다고 20일 밝혔다.

개소식에는 유럽 내 주요 협력사, 기존 및 잠재 고객, 로봇 관련 협회, 현지 미디어 등에서 200여명이 참석했다.

두산로보틱스는 2024년 독일, 프랑스, 네덜란드 등 유럽 주요 국가의 시스템 통합(SI) 업체 및 딜러사와 파트너십을 구축하고 유럽지사를 설립했다. 이번 이전은 기존 영업 중심 거점을 넘어 서비스, 교육, 쇼룸 기능을 현지에서 직접 운영하기 위한 결정이다.

서비스 측면에서는 현지 A/S 범위를 개별 부품 단위 교체까지 확대한다. 서비스에 필요한 부품과 수리 장비를 현지에 상시 비치하고 수리 교육도 현지에서 직접 진행해 대응 속도를 높일 방침이다.

고객이 사용 중인 로봇에 문제가 생기면 대체 로봇을 즉시 현장에 투입해 가동 공백을 최소화한다. 고객의 소리(VOC)에도 신속히 대응한다는 계획이다.

교육 체계도 현지 중심으로 강화한다. 두산로보틱스는 고객사와 SI 업체를 대상으로 초급·중급·고급 과정을 월 2회 이상 정기 운영한다.

실제 제품을 직접 분해하고 수리하는 '라이브 리페어' 교육도 새롭게 도입한다. 이를 통해 현장 실무 역량을 높이고 교육 만족도 개선을 통한 재구매도 유도한다는 구상이다.

두산로보틱스는 개소식에서 상용화된 로봇 솔루션도 시연했다. 물건을 팔레트에 정렬하거나 적재하는 팔레타이징, 가공물을 투입하고 완성품을 꺼내는 머신텐딩, AI 비전 기반의 픽앤플레이스, 칵테일 제조 솔루션 등을 선보였다.

회사는 해당 솔루션을 상시 경험할 수 있는 쇼룸을 운영해 잠재 고객 대상 영업력을 강화할 계획이다.

고객이 유럽지사 엔지니어와 함께 맞춤형 로봇 솔루션을 개발할 수 있는 '애플리케이션 센터'도 구축한다.

박인원 두산로보틱스 사장은 "유럽 교통의 요충지인 프랑크푸르트로의 이전을 통해 현지 고객과 파트너사에 보다 신속하고 다양한 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다"며 "단순 제품 공급을 넘어 현지 밀착형 서비스와 교육 인프라를 완성해 유럽 시장에서의 브랜드 신뢰도와 사업 경쟁력을 꾸준히 높여 나가겠다"고 말했다.