‘탈팡’ 우려 무색…쿠팡 결제액 5조원대, 이용자 수도 최고 수준

서울 송파구 쿠팡 본사 전경 ⓒ뉴시스

개인정보 유출 사태 이후 소비자 이탈 우려가 제기됐던 쿠팡의 월간 카드 결제액이 5조원을 넘어선 것으로 나타났다. 앱 이용자 수도 증가세를 이어가면서 정보 유출 여파가 실제 소비 감소로 이어지는 모습은 뚜렷하지 않은 것으로 분석된다.

9일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 지난 7월 신용·체크카드 추정 결제액은 5조942억원으로 집계됐다. 전달 4조8337억원보다 5.4% 증가한 것으로, 정보 유출 사태 이후 월간 집계 기준 가장 높은 수준이다.

지난 8월 추정 결제액도 4조9301억원으로 5조원에 육박했다. 지난해 같은 달 4조3777억원과 비교하면 12.6% 늘었다.

쿠팡의 월간 결제액은 올해 2월 4조219억원까지 떨어졌지만 이후 다시 증가하는 흐름을 보였다.

업계에서는 로켓배송과 새벽배송을 기반으로 한 생필품·식품의 반복 구매 구조와 와우 멤버십 혜택이 소비자 이용을 유지하는 데 영향을 미친 것으로 보고 있다.

배송 속도와 상품 구색, 구매 편의성 등에서 쿠팡을 대체할 경쟁 서비스가 뚜렷하지 않은 점도 이용자 유지 요인으로 꼽힌다.

앱 이용자 수도 증가세다. 지난 8월 쿠팡 앱의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3595만명으로, 7월 3544만명보다 약 51만명 늘었다. 정보 유출 이전인 지난해 10월 3438만명과 비교해도 157만명 증가했다.

지난달 쿠팡 MAU는 별도 쇼핑 앱인 네이버플러스 스토어의 904만명보다 약 4배 많았다.

지난해 11월 정보 유출 사태 직후 일부 소비자 사이에서 회원 탈퇴 움직임이 나타났지만, 이후 결제액과 이용자 수는 다시 증가했다. 빠른 배송과 멤버십 혜택이 일상적인 소비와 결합하면서 이용 지속성이 유지되고 있다는 분석이다.

반면 G마켓과 11번가 등 기존 이커머스 사업자의 결제액은 감소했다.

G마켓의 지난 8월 추정 결제액은 2477억원으로 지난해 같은 달보다 25.9% 줄었다. 11번가도 2414억원으로 3.1% 감소했다.

같은 기간 쿠팡의 결제액은 G마켓과 11번가를 합친 4891억원의 약 10.1배에 달했다.

다만 모바일인덱스의 결제액은 신용·체크카드 데이터를 토대로 AI 알고리즘을 통해 추산한 수치로 실제 거래액이나 매출과는 차이가 있을 수 있다. 네이버플러스 스토어의 결제 데이터는 비교 대상에 포함되지 않았다.