삼성전자 DX, 외부 생성형 AI 연다…'사내 AI' 넘어 빅테크 AI 병행

6월 임직원 대상 공식 도입, ChatGPT·Gemini·Claude PoC 진행

보안 교육 이수자에 사용 권한 부여, 생산성·보안 동시 관리

자체 AI '삼성 가우스'와 투트랙...오피스·공장 전반 AX 가속

ⓒ연합뉴스

삼성전자 DX부문이 외부 생성형 AI 서비스를 사내 업무에 공식 도입한다. 자체 생성형 AI인 '삼성 가우스'를 고도화하는 동시에 글로벌 빅테크의 최신 AI 서비스를 병행 활용해 업무 생산성과 글로벌 대응 속도를 끌어올리겠다는 전략이다.

삼성전자는 26일 DX부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 6월 중 공식 도입한다고 밝혔다. 제품·서비스 기획, 글로벌 마케팅, 커뮤니케이션, 다국어 기반 해외 비즈니스 대응, 시장·고객 데이터 분석 등 다양한 업무에 생성형 AI를 활용해 글로벌 비즈니스 경쟁력을 높이는 것이 목적이다.

이번 도입은 자체 AI와 외부 AI를 함께 쓰는 투트랙 방식으로 추진된다. 삼성전자는 사내 생성형 AI 모델인 삼성 가우스를 지속 고도화하면서, 외부 빅테크 AI의 강점도 업무 현장에 접목한다는 계획이다. 글로벌 시장 변화에 빠르게 대응하고, 제품과 서비스 경쟁력으로 연결하겠다는 취지다.

삼성전자는 공식 도입에 앞서 올해 4~5월 임직원 2500명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 현장 검증(PoC)을 진행했다. 검증 대상은 Gemini, ChatGPT, Claude 등 3종이다. 회사는 임직원 선호도와 실제 업무 활용성, 현장 체감 효과 등을 바탕으로 서비스 운영 체계를 마련하고 있다.

보안 통제도 병행한다. 삼성전자는 외부 AI 사용에 따른 정보 유출 우려를 줄이기 위해 보안 교육을 이수한 임직원에게만 사용 권한을 부여할 예정이다. 직무와 조직 특성에 맞춘 세부 운영 정책도 수립 중이다.

이번 조치는 노태문 삼성전자 DX부문장이 올해 신년사에서 강조한 AX 전략의 실행 단계로 풀이된다. 노 사장은 신년사에서 AX를 단순한 도구 도입이 아니라 업무 방식과 사고 체계를 바꾸는 과정으로 규정하고, DX부문의 디바이스와 서비스 생태계 전반에 AI를 유기적으로 통합해야 한다고 강조한 바 있다.

삼성전자의 AI 전환은 사무 업무를 넘어 제조 현장으로도 확장되고 있다. 회사는 2030년까지 국내외 모든 생산 공장을 'AI 자율공장'으로 전환한다는 계획을 밝힌 바 있다. 제조 전 공정에 디지털 트윈 기반 시뮬레이션을 도입하고, 품질·생산·물류 영역에 AI 에이전트를 적용해 데이터 기반 의사결정 체계를 강화하는 것이 핵심이다.

삼성전자는 임직원 업무 영역의 'AI Driven Company'와 제조 현장의 'AI Driven Factory'를 양대 축으로 회사 전반의 AI 전환을 추진한다는 방침이다. 외부 생성형 AI 도입은 그중 임직원 일상 업무의 생산성을 끌어올리는 출발점이 될 전망이다.