예산·인력 늘렸지만…농협은행, 보이스피싱 피해 2.3배 '쑥'

NH농협은행이 보이스피싱 등 전기통신금융사기를 예방하기 위해 전담 인력과 예산을 늘렸지만 피해금액은 오히려 2배 이상 증가했다.ⓒNH농협은행

NH농협은행이 보이스피싱 등 전기통신금융사기를 예방하기 위해 전담 인력과 예산을 늘렸지만 피해금액은 오히려 2배 이상 증가했다는 지적이 제기됐다.

17일 국회 농림축산식품해양수산위 소속 이성권 국민의힘 의원이 농업협동조합중앙회로부터 제출받은 농협은행의 사기이용계좌 개인 피해금액은 2023년 205억9400만원, 2024년 327억8500만원에 이어 지난해 471억7400만원으로 늘어 2년 새 2.3배로 증가했다.

피해는 60대 이상 고령층이 유독 많았다.

지난해 금융사기 피해금액 471억7400만원 중 60대 이상 피해액은 178억900만원으로 전체 피해액의 37% 이상을 차지했다.

또 2023년(26억9800만원)과 비교하면 6.5배 이상으로 폭증했다.

이 의원은 농협은행이 금융사기 피해 예방을 위한 인력과 예산을 꾸준히 확대해왔지만 보이스피싱 피해가 늘었다고 지적했다.

보이스피싱 예방·대응 인력은 2023년 25명에서 2024년 37명, 지난해 47명으로 늘어 2년 만에 배 가까이 증가했다.

의심거래계좌 모니터링센터 운영 등에 투입한 예산도 2023년 6억8488만원에서 지난해에는 9억286만원으로 30% 이상 증액됐다.

2023년에는 19억6350만원을 투입해 '의심계좌 모니터링 신시스템'도 구축했다.

농협은행은 이상거래 탐지시스템 도입으로 오탐지가 줄고 차단 건수는 늘어나는 등 모니터링 업무 효율성이 향상됐다고 설명했다.

이 의원은 "농협은행이 보이스피싱 피해 예방을 위한 인력과 예산을 확대하고, 새로운 시스템까지 도입했지만 오히려 피해 금액은 많이 증가하고 있다"면서 "특히 60대 이상 고령 고객의 피해가 큰 만큼 현 대응 체계를 전면 재점검해야 한다"고 말했다.