점자·수어·빛 알람까지…LG전자, 포브스 접근성 혁신 기업 선정

AI홈·키오스크·가전 UX에 접근성 기능 확대

장애인 지원 넘어 ‘포용형 UX 경쟁력’ 부상

LG전자가 미국 경제전문지 포브스(Forbes)가 꼽은 글로벌 접근성 혁신 기업으로 선정됐다. 사진은 점자패널, 수어안내, 스크린리더 등 접근성 기능을 통합 적용한 키오스크가 세계 최대 접근성 콘퍼런스 CSUN AT 2026에 전시된 모습.ⓒLG전자

LG전자가 미국 경제전문지 포브스(Forbes)가 선정한 ‘글로벌 200대 접근성 혁신(Forbes Accessibility 200)’ 명단에 이름을 올렸다. 장애인과 고령자 고객을 위한 접근성 기능이 단순 ESG 활동을 넘어 AI홈과 가전 사용자경험(UX) 경쟁력의 핵심 요소로 떠오르고 있다는 분석이 나온다.

LG전자는 포브스가 발표한 ‘글로벌 200대 접근성 혁신’ 명단에 포함됐다고 20일 밝혔다. 포브스는 장애인 접근성 향상을 위한 혁신을 선보인 글로벌 기업과 단체, 개인 등을 선정해 발표하고 있다.

업계에서는 최근 글로벌 IT·가전 기업들이 접근성을 단순 사회공헌이 아닌 핵심 제품 전략의 일부로 보기 시작했다는 점에 주목하고 있다. 특히 AI 기술 확산 이후 개인별 사용 환경과 신체 조건까지 반영하는 ‘포용형 UX’ 경쟁이 본격화하고 있다는 평가다.

LG전자는 ‘모두를 위한 더 나은 삶(Better Life for All)’이라는 ESG 비전 아래 ‘모두를 위한 디자인(Design for All)’ 전략을 추진 중이다. 장애인과 고령자뿐 아니라 다양한 사용 환경을 고려해 제품과 서비스를 설계하는 것이 핵심이다.

대표 사례로는 올해 초 세계 최대 접근성 콘퍼런스인 ‘CSUN AT 2026’에서 공개한 키오스크가 꼽힌다. 이 제품은 점자 패널과 수어 안내, 스크린리더 기능 등을 통합 적용했다. 휠체어 이용자나 키가 작은 고객을 위해 높낮이 조절 기능도 지원한다.

AI홈 허브 ‘LG 씽큐 온(ThinQ ON)’ 역시 접근성 기능 강화 사례다. IoT 센서와 연동해 문 열림이나 움직임 감지, 전력 사용 상태 등을 소리 대신 조명과 연결된 빛 알림 형태로 제공해 청각장애인도 쉽게 사용할 수 있도록 했다.

가전 보조 액세서리인 ‘LG 컴포트 키트’도 눈에 띈다. 식기세척기 문을 쉽게 열 수 있도록 돕는 ‘이지핸들’, 세제 투입량을 직관적으로 표시하는 ‘이지세제컵’, 정수기 컵 위치를 안내하는 ‘이지트레이’ 등 총 18종으로 구성됐다. 장애인뿐 아니라 고령자와 영유아 자녀를 둔 가정까지 고려했다는 설명이다.

서비스 영역에서도 접근성 강화가 이어지고 있다. LG전자는 국내에서 거동이 불편한 고객을 위해 매장 이동과 제품 체험을 돕는 ‘베스트 동행 케어 서비스’를 운영하고 있다. 수어 사용 고객을 위한 전용 상담 서비스도 제공 중이다.