챗GPT 들어간 '칠성몰'…롯데칠성, AI쇼핑 고객 접접 확대

'칠성몰' 전용 앱 출시

ⓒ롯데칠성음료

롯데칠성음료가 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT'(Apps in ChatGPT)에 공식 온라인몰 '칠성몰' 전용 앱을 13일 선보였다.

회사는 AI기반의 쇼핑 서비스 확대로 고객 접접을 늘린다는 계획이다.

롯데칠성음료는 챗GPT 내 칠성몰 앱 출시를 통해 칠성몰에서 판매 중인 상품 정보와 진행 중인 행사, 할인 혜택 등을 챗GPT 사용자에게 실시간으로 제공한다.

소비자가 챗GPT에서 상품을 검색하면 장바구니 담기와 구매 페이지로 바로 연결되는 기능도 지원해 음료 추천부터 실제 구매까지 이어지는 쇼핑 경험을 구현했다.

이용 방법은 간단하다. 챗GPT 대화창에서 '@칠성몰'을 입력하거나 더하기 버튼을 눌러 칠성몰 앱을 선택하면 된다.

앱 호출 후 "인기 음료 추천"와 같이 자연어로 질문하면 칠성몰 내 판매 제품과 행사 정보, 판촉물 증정 상품 등을 확인할 수 있다.

13일 기자가 직접 챗GPT 모바일 앱을 통해 칠성몰을 검색한 뒤, 현재 어떤 제품이 가장 저렴한 지 물었다. ⓒ데일리안 김찬주 기자

기자가 실제 챗GPT 모바일 앱을 통해 "지금 칠성몰에서 뭐가 제일 저렴해?"라고 묻자 ▲무난한 대용량 캔 구성 ▲제로콜라 쪽 인기 특가 등 가격이 표시된 상품들이 소개됐다.

이번 챗GPT 연동은 AI 기반 검색과 추천 기능을 활용해 소비자 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄다는 게 회사 측의 설명이다.

롯데칠성음료 관계자는 "챗GPT 내 전용 앱 출시를 통해 소비자가 다양한 환경에서 보다 편리하게 칠성몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다"며 "앞으로도 AI 기술을 활용해 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 차별화된 쇼핑 환경을 제공할 것"이라고 말했다.