“어떤 상품 잘 팔릴까”…LG유플러스, AI로 소상공인 수요 예측

소도몰 유통 데이터와 통신·AI 인프라 결합…상품 수요 예측·매장 운영 지원

서울 용산구 LG유플러스 용산사옥에서 열린 업무협약식에서 임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(왼쪽)과 서덕호 소도몰 대표가 기념사진을 촬영하고 있는 모습.ⓒLG유플러스

LG유플러스가 유통 데이터를 AI·통신 인프라와 결합해 소상공인의 상품 수요 예측과 매장 운영을 지원하는 AX 사업에 나선다.

LG유플러스는 도·소매 유통 업체인 ‘소도몰’과 소상공인의 AX 지원과 AI 활용 역량 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 소도몰은 전국 공동구매 매장과 유통 데이터를 기반으로 식품·생필품을 도매가 수준에 공급하는 온·오프라인 유통 플랫폼이다.

양사는 이번 업무 협약을 통해 소상공인이 생성형 AI의 확산과 온라인 유통환경 변화에 대응할 수 있도록 ▲매장 내 AI 및 통신 솔루션 등 AX 지원 ▲소상공인 판로 확대 ▲지역 상권 활성화를 위한 신규 사업 발굴 등에 협력할 계획이다.

특히 LG유플러스는 자체 운영 중인 통신 및 AI 인프라에 소도몰의 온·오프라인 유통 데이터를 결합, 사업자별 맞춤형 상품 수요 예측을 지원할 방침이다.

구체적으로 LG유플러스는 소상공인 전용 매장 통신·AX 솔루션 ‘우리가게패키지’의 상권분석 서비스와 소도몰의 지역별 상품 판매·공동구매 데이터를 결합해 특정 지역이나 시기에 수요가 늘어날 가능성이 높은 상품군을 식별·분석하는 솔루션을 실증할 계획이다.

우리가게패키지는 AI전화와 상권분석, 매출관리 등 매장 운영에 필요한 기능을 제공하는 서비스로, 이번 협력을 통해 매장 운영 데이터를 유통 데이터와 결합하는 방향으로 활용 범위를 넓힌다.

양사는 소상공인이 사업장 내에서 AI를 보다 쉽고 편리하게 활용할 수 있도록 AX 솔루션 개발에도 협력할 방침이다. LG유플러스의 AI·데이터 기반 서비스를 활용해 고객 응대와 매장 운영 효율화를 지원하고, 소도몰은 이를 유통 및 공동구매 플랫폼 운영 노하우와 결합해 소상공인의 실제 현장에서 적용할 수 있도록 도울 예정이다.

임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 "LG유플러스는 AI와 통신 기술을 기반으로 소상공인의 비즈니스 경쟁력 향상을 지원하고, 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 협력을 확대해 나갈 예정"이라며 "앞으로도 소상공인의 경영 부담은 줄이고 실질적인 성장을 돕는 AX 서비스를 지속 확대하겠다"고 말했다.

서덕호 소도몰 대표는 "이번 업무협약은 소상공인이 AI와 데이터를 실제 사업 운영에 활용할 수 있도록 돕는 의미 있는 출발점"이라며 "양사의 강점을 결합해 소상공인 AX 생태계 구축에 앞장서겠다"고 밝혔다.