네이버·컬리 손잡은 '컬리N마트', 1년 만에 거래액 10배…3040 단골 잡았다

10회 이상 이용자 72%가 3040

전체 거래액 80%는 네이버플러스 스토어 앱서

스마트스토어 인기상품까지 배송 연계

컬리N마트 1주년 페스타 포스터.ⓒ네이버

네이버와 컬리가 손잡고 선보인 장보기 서비스 '컬리N마트'가 출시 1년 만에 거래액을 약 10배로 늘렸다. 네이버의 쇼핑·멤버십 이용자 기반과 컬리의 상품·배송 역량을 결합한 가운데 30·40대를 중심으로 반복 구매가 늘며 단골 고객층을 확보했다.

네이버는 지난해 9월 출시한 컬리N마트의 거래액이 오픈 초기 대비 약 10배 증가했다고 31일 밝혔다.

컬리N마트는 네이버플러스 스토어에서 컬리의 신선식품과 간편식, 생활용품 등을 주문할 수 있는 서비스다. 네이버가 쇼핑 이용자 기반과 멤버십 혜택을 제공하고 컬리는 상품 소싱과 새벽배송 등 물류를 맡는 구조다.

이용 행태에서는 30·40대의 반복 구매가 두드러졌다. 컬리N마트를 10회 이상 이용한 고객 가운데 30·40대 비중은 72%를 넘었고, 2회 이상 재구매 비율도 해당 연령대에서 가장 높았다. 특히 40대 이용자는 평균 주 1회 이상 서비스를 찾은 것으로 집계됐다.

네이버플러스 스토어 앱도 주요 구매 창구로 안착했다. 컬리N마트 전체 거래액의 80% 이상이 앱에서 발생했다. 지난 2월에는 기존 새벽배송에 더해 주문 당일 자정 전까지 상품을 받을 수 있는 '오늘배송'을 도입했다. 이후 오전 6시부터 낮 12시 사이 주문 건수는 한 달 만에 34% 증가했다.

양사는 서비스 1주년을 맞아 상품군과 추천 기능을 함께 확장한다. 스마트스토어에서 경쟁력을 입증한 상품을 컬리N마트에서 판매하는 'N+셀렉션'을 통해 네이버 판매자 상품을 컬리 배송망에 태우는 방식이다.

현재 친절한어부씨의 대하살·꽃게 등 손질 식재료와 유혜광돈까스, 어와란, 한우맘 등의 간편식·반찬류를 판매하고 있다. 네이버 스마트스토어의 상품군과 컬리의 장보기 물류망을 연결해 판매 품목을 넓히는 전략이다.

개인화 추천도 강화한다. 네이버플러스 스토어에서 축적되는 검색·클릭·구매 이력을 바탕으로 이용자별 관심 상품을 제안하고, 하반기에는 여러 쇼핑 관심사와 상황을 묶어 새로운 수요를 제시하는 '발견형 추천'을 도입한다.

예컨대 네이버플러스 스토어에서 캠핑 장비를 구매한 이용자에게 컬리N마트의 밀키트나 식품을 함께 추천하는 방식이다. 네이버의 쇼핑 데이터를 장보기 영역까지 연결해 교차 구매를 늘리겠다는 구상이다.

컬리N마트는 다음 달 6일까지 출시 1주년 페스타도 연다. 매일 오전 11시 신선식품과 생필품을 100원에 선착순 판매하고 오후 2시와 5시에는 밀키트·간편식 등 인기 상품을 반값에 선보인다. 행사 첫날인 31일 오후 8시에는 인플루언서 '육식맨'과 쇼핑라이브도 진행한다.

김평송 네이버 그로서리&레저사업 리더는 "컬리N마트는 네이버와 컬리의 역량과 경험을 결합해 출시 1년 만에 경쟁력을 입증한 파트너십 모델"이라며 "상품, 물류, 마케팅 등에서 컬리와 긴밀한 협업을 이어가겠다"고 말했다.