LG헬로비전, 지속가능경영보고서 발간…AI·로컬 상생 성과 공개

정보보안·고객만족 등 5대 ESG 중대이슈 선정

2025-2026 지속가능경영보고서ⓒLG헬로비전

LG헬로비전이 지난해와 올해 상반기 주요 ESG 성과를 담은 지속가능경영보고서를 15일 발간했다.

올해로 네 번째를 맞은 이번 보고서는 급변하는 미디어 환경 속에서 디지털 기술 혁신과 미디어 플랫폼을 통한 로컬 생태계 조성 성과를 체계적으로 공개한 것이 특징이다.

LG헬로비전은 보고서 작성을 위해 이해관계자 대상 중대성 평가를 수행했다. 임직원을 비롯해 고객, 정부, 미디어, 지역사회 등 이해관계자를 7대 그룹으로 정의하고, ESG리스크와 기회에 대한 영향평가를 반영했다. 이에 ▲정보보안 및 고객정보 보호 ▲고객만족 ▲윤리·준법경영 ▲지역사회 참여 ▲기후변화 대응을 5대 중대이슈로 선정했다.

특히 '미디어와 통신이 연결하는 지속 가능한 내일'이라는 주제에 맞춰 AI 상생 활동과 성과를 조명했다.

LG헬로비전은 사내 AI 에이전트 해커톤 개최, 임직원 AI 교육, AI 기반 고객 문의 분석 등 현업 적용 사례를 통해 AX 조직문화를 조성하고 있다.

외부적으로도 소상공인 대상 AI 디지털 교실 운영, 다문화 가정 AI 교육, 시니어층 디지털 역량 강화 콘텐츠 송출 지원 등을 통해 지역사회 정보 격차 해소에 기여하고, 청소년 대상 AI디지털역기능 예방교육으로 2025 안전문화유공 행정안전부 장관 표창을 수상하기도 했다.

공식 유튜브 채널 '헬로라이프'의 구독자 100만명 돌파와 국내 유료방송 플랫폼 최초 ‘골드버튼’ 수상을 통해 지역 기반의 콘텐츠가 지닌 사회적 영향력을 소개했다.

이어 기후위기 대응을 위한 사내외 환경 캠페인을 전개하고, 지역 생태계 보전과 인식 확산을 위한 민관 협력 기반의 생물다양성 보전 프로그램을 지속적으로 제작하고 있다.

이 밖에도 LG헬로비전은 안전보건경영시스템(ISO45001) 인증 유지 및 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 획득 등 관리체계를 지속 강화하고 있다.

송구영 LG헬로비전 대표이사는 CEO 메시지에서 "2026년에는 고객 관점에서 홈 서비스의 상품·서비스 경쟁력을 근본부터 재점검하고, 렌탈 등 성장 가능한 사업에 역량을 집중하는 선택과 집중으로 수익 구조를 개선하며 지속 가능한 성장 기반을 다져나가겠다"고 말했다.