신세계 본점, 외국인 쇼핑 성지로…외국인 매출 2배 껑충

신세계백화점 본점 외경ⓒ신세계백화점

대대적인 리뉴얼을 마친 신세계백화점 본점이 외국인 관광객들의 새로운 쇼핑 명소로 떠오르고 있다.

글로벌 명품 브랜드와 K-컬처 콘텐츠를 결합한 복합 공간으로 변신한 이후 외국인 소비가 급증하며 명동·광화문 상권 회복을 이끄는 핵심 축으로 자리매김하는 모습이다.

신세계백화점 본점이 대규모 리뉴얼 마친 이후 외국인 고객이 폭발적으로 유입되며 광화문·명동 상권(중구) 회복을 주도했다.

하나카드의 결제 데이터를 분석한 결과, 올해 1분기 신세계백화점 본점의 외국인 카드 이용액은 전년대비 2배 수준인 98% 급증한 것으로 나타났다.

같은 기간 광화문과 명동 상권(서울 중구)에서 하나카드를 이용한 외국인 카드 이용액은 17% 상승한 것을 감안하면 상권의 평균 매출보다 높은 상승률을 보인 것으로 분석됐다.

또한 신세계백화점 자체 데이터 분석에 다르면 지난 2019년 1분기 대비 올해 1분기는 전체 매출 중 외국인 고객이 차지하는 비중이 3배 가까이 늘어났다. 전체 매출 중 외국인 매출 비중이 3배 늘어난 것은 매우 이례적이라는 평가다.

신세계백화점 관계자는 "외국인 카드 이용액 분석결과 코로나 시기 이후 광화문·명동 상권 회복세의 핵심동력으로 신세계백화점이 엔진 역할을 한 것으로 보인다"며 "앞으로도 신세계만의 차별화된 쇼핑 경험을 내외국인 고객 모두에게 선보여 나갈 것"이라고 말했다.

문화체육관광부에 따르면 올해 1분기 방한 외래관광객은 476만명을 돌파하며 1분기 기준 역대 최대를 기록했다. 전년 동기 대비 23% 증가한 수치다. 이처럼 늘어난 방한 수요 속에서도 신세계 본점이 상권 평균을 크게 웃도는 성과를 낸 것은 리뉴얼 효과가 주효했다는 분석이 나온다.

◇ 럭셔리 맨션부터 K-컬처 성지까지…외국인 수요 빨아들이는 신세계 본점

신세계백화점은 올해 1분기까지 본점 더 리저브 리뉴얼 프로젝트를 마무리하며 에르메스, 루이비통, 샤넬, 까르띠에 부티크 등 글로벌 하이엔드 브랜드 라인업을 완성했다.

각 매장은 단순 판매 공간을 넘어 브랜드 고유의 아이덴티티와 고객 경험을 극대화한 공간으로 재탄생했다는 평가다. 그 결과 본점의 명품 장르 1분기 신장률은 전년 대비 90%를 가까이 기록하며 견고한 성장세를 보였다.

또한 쇼핑 공간을 넘어 체험 콘텐츠 강화도 외국인 집객의 핵심 요인으로 꼽힌다. 본점 정문 앞 신세계스퀘어는 K-팝 아티스트 영상, 크리스마스 점등식 등 사시사철 문화 콘텐츠가 이어지며 외국인 관광객의 필수 방문 코스로 자리잡았다.

특히 외국인 고객을 위한 서비스도 강화했다. 본점에 있는 택스리펀 데스크 내 무인 키오스크를 확대해 기다리는 시간을 줄였고, AI기반 ‘다국어 동시 통역 서비스’를 통해 쇼핑의 편의성을 높였다.

신세계백화점은 외국인 고객을 위한 특별한 혜택도 지속적으로 선보이고 있다.

5월부터 이번달 14일까지는 서울·부산 주요 점포를 연결하는 관광 테마형 쇼핑 페스타 '신세계 씨티투어 쇼핑페스타'를 운영하며 K버스킹 공연, 더 헤리티지 무료 전시, 글로벌 페이먼트사·택스리펀드사와의 협업 할인 혜택 등을 제공하고 있다.