가입 가능 여부 바로 확인…삼성생명, 심사 시스템 특허 획득

신용정보원 데이터 연계해 실시간 심사

가입 어려우면 대체 상품·조건 추천

등록 특허 100건째…고객 편의 강화

삼성생명이 보험 가입 가능 여부를 실시간으로 확인하고 대체 상품을 제안하는 '예상인수결과 제공 시스템'의 특허 등록을 완료했다.ⓒ삼성생명

삼성생명이 복잡한 심사 절차를 거치기 전에 고객의 보험 가입 가능 여부를 확인하고 대체 상품까지 안내하는 시스템으로 특허를 획득했다.

삼성생명은 '예상인수결과 제공 시스템' 특허 등록을 완료했다고 8일 밝혔다. 이번 특허는 삼성생명의 100번째 등록 특허다.

예상인수결과 제공 시스템은 보험 가입 설계와 과거 병력 입력 등 전체 심사 절차를 거치기 전에 고객이 가입할 수 있는 상품을 확인할 수 있도록 개발됐다.

기존에는 가입 설계와 병력 입력 등 심사 절차를 마친 뒤에야 보험 가입 가능 여부를 알 수 있어 심사에서 거절될 경우 설계를 처음부터 다시 해야 하는 불편이 있었다.

삼성생명은 이를 개선하기 위해 고객의 선택만으로 현재 판매 중인 상품의 예상 가입 심사 결과를 바로 확인할 수 있는 시스템을 개발하고 2022년 특허를 출원했다.

고객이 정보 활용에 동의하면 한국신용정보원의 데이터를 암호화된 경로로 받아 자체 심사 기준을 적용해 실시간으로 예상 결과를 제공하는 방식이다.

과거 병력 등으로 특정 상품의 가입이 어려울 것으로 예상되는 경우에는 가입 가능한 다른 상품이나 조건도 함께 제시한다.

이를 통해 반복적인 보험 설계 절차를 줄이고 고객의 선택지를 넓힐 수 있다.

삼성생명 관계자는 "고객이 가입 가능 여부를 빠르게 파악하고 최적의 상품을 제안받을 수 있도록 심사 프로세스를 혁신한 것이 이번 특허의 핵심"이라며 "앞으로도 보험 설계부터 보험금 지급까지 전 과정에서 고객 편의를 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다.