삼성SDS, AI 넘어 '피지컬'까지…제조 현장 AX 본격화

'리얼 서밋 2026'서 '다차원 AI 풀스택' 전략 제시

FDE 연내 200여명 양성…고객 현장 AX 실행력 강화

피지컬 AI 기반 로봇 전환…제조 현장 AX 본격화

오픈AI·앤트로픽 협력 확대…AI·보안 사업 강화

삼성SDS '리얼 서밋 2026' 행사 포스터.ⓒ삼성SDS

삼성SDS가 인공지능(AI) 도입을 넘어 제조 현장까지 AI 적용 범위를 확대하며 기업의 전사적 전환(AX) 사업을 본격화한다. AI 인프라와 플랫폼, 솔루션에 업종 전문성과 엔드투엔드 역량을 결합한 '다차원 AI 풀스택'을 앞세워 고객의 비즈니스 성과 창출까지 지원한다는 전략이다.

삼성SDS는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 열고 이 같은 전략과 실행 로드맵을 공개했다. 이날 행사에는 현장 참석자 8000여 명과 온라인 참여자를 포함해 총 1만5000여 명의 업계 관계자가 참여했다.

이준희 삼성SDS 대표이사(사장)는 기조연설에서 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것"이라고 말했다.

이어 "AI는 업무를 바꾸지만 AX는 비즈니스를 바꾼다"고 강조했다.

삼성SDS는 성공적인 AX를 위한 핵심 요소로 프로세스 재설계, AI 활용에 적합한 데이터 정비, AI 에이전트 운영 체계, 인공지능 거버넌스, 보안, AI 친화적 조직, 기업문화 변화 등 7가지를 제시했다.

특히 삼성SDS는 내부 업무에 AX를 먼저 적용해 성과를 검증한 뒤 고객에게 확산하는 '클라이언트 제로(Client Zero)' 전략을 추진한다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 메가 프로세스에서 AX 성과를 검증하고 축적한 노하우를 고객 현장에 적용한다는 구상이다.

고객 현장에서 AX를 구현하는 현장 밀착형 'FDE(Forward Deployed Engineer)' 인력도 연내 200여 명 규모로 확대한다. 오픈AI와 앤트로픽, 액센츄어 등과 협력해 고객 현장에서 비즈니스 문제를 해결하고 AX 성과를 빠르게 구현한다는 계획이다.

삼성SDS가 제시한 '다차원 AI 풀스택'은 AI 인프라·플랫폼·솔루션에 컨설팅·개발·구축·운영을 아우르는 엔드투엔드 역량과 산업별 전문성을 결합한 개념이다. 단순히 AI 기술이나 솔루션을 공급하는 데 그치지 않고 고객의 비즈니스 문제를 진단해 최적의 기술을 적용하고 실제 AX 성과까지 연결하겠다는 의미다.

글로벌 AI 기업과의 협력도 확대한다.

삼성SDS는 오픈AI와 앤트로픽, 구글클라우드, 엔비디아, 액센츄어 등과 AI 모델·플랫폼·인프라·솔루션·보안 분야에서 협력하고 있다. 지난 7월에는 앤트로픽과 국내 최초로 AX 지원을 위한 전략적 파트너십을 체결하고 신규 AX 사업 공동 발굴에 나섰다.

오픈AI와는 국내 기업 최초로 '데이브레이크 파트너 프로그램(Daybreak Partner Program)'의 파일럿 파트너로 참여한다. 오픈AI의 차세대 프론티어 모델을 활용해 고객사의 보안 취약점 자동 탐지부터 실제 영향 검증과 패치 솔루션 제공까지 AI 기반 사이버 보안 서비스를 제공할 예정이다.

이날 행사에는 오픈AI와 앤트로픽의 한국 대표도 무대에 올라 양사 간 파트너십 방향을 공유했다. 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자(CEO)는 영상 메시지를 통해 삼성SDS를 기업의 실제 비즈니스 운영 방식을 이해하고 신기술 도입 역량을 갖춘 글로벌 파트너로 평가했다.

삼성SDS는 디지털 영역을 넘어 물리적 제조 현장으로 AX를 확장하는 '로보틱스 전환(RX)' 사업도 본격화한다.

삼성SDS는 지난 25년간 반도체·2차전지·바이오 등 핵심 산업과 자동차·소재·부품·식음료 등 430여 개 고객사의 제조실행시스템(MES)과 설비·물류 자동화를 구축해왔다. 이를 기반으로 제조 현장의 데이터를 활용해 로봇과 피지컬 AI를 결합한 자동화 기술을 개발하고 있다.

2027년부터는 생산설비와 로봇을 하나로 연결해 운영하는 '로봇 오케스트레이션 플랫폼'을 선보일 계획이다. 서로 다른 제조사의 로봇을 하나의 소프트웨어로 통합 제어하고 최적의 동선을 설계하는 한편 특정 로봇이 고장 나도 다른 로봇으로 작업을 우회해 공장 전체의 중단을 막는 중앙 관제 역할을 수행한다.

이를 위해 글로벌 휴머노이드 로봇 기업 월든 로보틱스와 전략적 파트너십을 체결하는 등 피지컬 AI 분야 협력도 확대한다. 삼성SDS는 레인보우로보틱스, 월든 로보틱스, 에이로봇, 엔닷라이트 등 10개 피지컬 AI 기업이 참여하는 'Team REX' 파트너십도 구성했다.

기업용 AI 에이전트 사업도 강화한다. 삼성SDS는 AI 기반 협업 솔루션 '브리티웍스(Brity Works)'의 신규 기능인 '코워크(Cowork)'를 공개하고 오는 10월 정식 출시할 예정이다.

코워크는 사용자가 최종 업무 목표를 부여하면 AI가 세부 계획을 수립하고 자료 조사와 보고서 작성, 메일 발송, 일정 등록 등 실제 업무를 수행하는 'AI 업무 동료'다. 개인의 업무 맥락과 데이터를 이해하고 기업의 업무 시스템과 연결해 작업을 수행하며 기업이 정한 거버넌스 안에서 작동하도록 설계됐다.

삼성SDS는 GS칼텍스와 동원그룹 등 고객사의 AX 사례도 소개했다. GS칼텍스는 삼성SDS와 업무 프로세스와 데이터, 시스템을 AI 시대에 맞게 정비하고 있으며 동원그룹은 브리티웍스를 활용해 글로벌 커뮤니케이션과 업무 방식을 바꾸고 있다.

이준희 대표는 "이번 리얼 서밋 2026을 통해 국내 기업들이 단순한 AI 도입 단계에 머물지 않고 실제 비즈니스 성과를 창출할 수 있는 해법을 공유했다"며 "독보적인 다차원 AI 풀스택 기술과 최고 수준의 글로벌 AI 생태계를 바탕으로 고객들의 성공적인 AX 여정에 언제나 신뢰할 수 있는 든든한 동반자로서 함께하겠다"고 말했다.