카카오 파업 위기에 고개 숙인 정신아 "불확실성 해소 못해 송구"

노사 2차 조정 결렬되며 파업 가능성 고조

정신아 대표 "같은 방향 향해 나아갈 크루"

안정적 서비스 체계 위한 조직 개편안도 공유

정신아 카카오 대표.ⓒ카카오

카카오 본사가 창사 이래 첫 파업 위기에 놓인 가운데, 정신아 대표가 내부 불확실성이 커진 데 대해 임직원들에게 사과의 뜻을 밝혔다.

28일 IT(정보기술) 업계에 따르면 정 대표는 이날 오전 사내 공지를 통해 "여러 우려와 불확실성을 빠르게 해소하지 못하고 있는 점에 대해 진심으로 송구하다"고 말했다.

이어 정 대표는 "(노사 간) 협의가 길어지며 크루(직원) 여러분의 기다림 또한 길어지고 있는 점도 무겁게 받아들이고 있다"고 밝혔다.

정 대표는 "아직 서로의 입장 차이를 충분히 좁히지 못한 상황이지만 우리는 결국 카카오 안에서 함께 일하며 같은 방향을 향해 나아가야 할 크루"라고 강조했다.

그러면서 "서로의 목소리에 더 귀 기울이고 차이를 대화로 풀어가며 다시 하나의 카카오로 힘을 모아갈 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 했다.

정 대표는 사과와 함께 회사 차원의 안정적인 서비스 체계 수립을 위해 일부 조직 개편안을 공유했다. 사용자 중심 서비스를 효과적으로 만들어갈 수 있는 운영체계가 필요한 시기라고 판단했다는 전언이다.

이에 따라 기존 프로덕트 조직을 '카카오톡'과 '비즈니스'로 이원화하고, 분산돼 있던 디자인 조직은 통합해 각 영역의 전문성과 협업 시너지를 높인다.

카카오톡은 '유저 퍼스트(User First)' 가치를 실현할 수 있도록 카카오톡 조직 내에 'User First TF(태스트포스)'를 신설해 이용자와의 소통을 강화하고 서비스 전반의 완성도를 높인다. 세부적인 조직 개편은 점진적으로 진행해 나갈 예정이다.

카카오 노조는 임금·성과급 체계 등을 둘러싸고 사측과 입장 차이를 이유로 다음 달 파업을 예고한 상태다.