LG 가전 비교 쉬워진다... 챗GPT 전용 앱 출시

챗GPT 대화창서 LG 제품 정보·구독 혜택 확인

제품 상세·프로모션 페이지로 바로 연결

AI 챗봇 이어 외부 플랫폼 고객 접점 확대

ⓒLG전자

LG전자가 챗GPT 안에서 공식 온라인몰 제품 정보와 구매 혜택을 확인할 수 있는 전용 앱을 출시했다.

LG전자는 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT'에 LGE닷컴 전용 앱을 연결했다고 10일 밝혔다. 앱스 인 챗GPT는 사용자가 챗GPT 대화창 안에서 외부 서비스를 호출해 이용할 수 있는 기능이다.

이번에 출시된 LG전자 전용 앱을 이용하면 챗GPT 대화창에서 LG전자 제품 구매 정보와 구독 혜택 등을 확인할 수 있다. 제품 상세 페이지나 프로모션 페이지로도 바로 연결된다.

전자제품 관련 질문을 할 때도 LG전자 공식 온라인몰 정보를 바탕으로 답변을 받을 수 있다는 설명이다. 제품 탐색과 구매 연결이 챗GPT 대화 흐름 안에서 이뤄지도록 한 것이다.

LG전자 전용 앱은 챗GPT 메뉴 탭 '앱스'에서 'LGE.COM'을 검색해 이용할 수 있다. 앱에서 '채팅 시작'을 누르면 대화창이 열리고, 이후에는 챗GPT 대화창 옆 '더보기(+)' 버튼을 통해 바로 호출할 수 있다.

LG전자는 이번 앱 출시로 온라인 고객 접점을 넓힌다는 계획이다. 앞서 LG전자는 지난해 9월 공식 온라인몰과 카카오톡 메신저에서 AI 기반 챗봇 서비스를 시작했다. 해당 챗봇은 제품 탐색, 장바구니 담기, 제품 관리 문의, 애프터서비스 신청 등을 지원한다.

이일세 LG전자 한국영업AX담당은 "챗GPT 전용 앱 연결까지 완료됨에 따라 고객 접근성과 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다"며 "고객들이 일상적으로 사용하는 주요 플랫폼과 채널 연동을 지속 확대하겠다"고 말했다.