농식품부, 국민신문고 민원처리 ‘우수공무원’ 첫 포상

417건 처리 체류형쉼터 190건 가이드북 제작·배포

농식품부 전경. ⓒ데일리안DB

농림축산식품부는 2025년 국민신문고 민원처리 우수공무원 수상자를 선정했다고 29일 밝혔다.

임은석 농지과 주무관이 최우수를 받았으며, 노금성 반려산업동물의료팀 주무관과 오세라 농림축산검역본부주무관을 우수로, 한남 농림축산검역본부 주무관과 서경덕 국립농산물품질관리원 주무관, 황다운 국립농산물품질관리원 주무관을 장려로 각각 선정했다.

이번 선발 제도는 농림축산식품부가 올해 새롭게 도입했다. 민원처리 담당자의 노고와 성과를 보상해 자긍심을 높이고 민원서비스 품질을 끌어올리기 위한 취지다. 기존 민원평가가 위반에 대한 제재에 무게가 있었다면, 이번 포상은 실질적인 민원 해결에 기여한 공무원을 격려하는 방식으로 설계됐다. 수상자에게는 장관 상장과 함께 상금, 근무성적평가 가점, 포상휴가 등이 부여된다.

최우수상을 받은 임은선 주무관은 1월부터 11월까지 국민신문고 민원 417건을 처리했다. 1월 새로 도입된 농촌 체류형쉼터 관련 민원 190건을 처리하는 과정에서 민원 결과를 유형화하고 자주 묻는 질문을 가이드북으로 제작해 배포했다. 농림축산식품부는 이를 통해 민원 발생을 줄이고 업무 효율을 높이는 데 기여했다고 설명했다.

우수상을 받은 노금성 주무관은 반려동물 동반 출입 음식점에서 반려동물 사료를 단순 가열해 제공하는 실증특례를 적용해 제도적 한계를 보완하고 업계와 반려인의 민원 해소에 기여했다고 농식품부는 밝혔다.

송미령 농식품부 장관은 “민원은 국민과 행정이 만나는 최전선”이라며 “앞으로도 민원 해결 중심의 행정 혁신을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.