부산은행, 방카슈랑스 디지털창구 서비스 도입

BNK부산은행은 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 '방카슈랑스 디지털창구 서비스'를 시행했다. ⓒBNK부산은행

BNK부산은행은 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 '방카슈랑스 디지털창구 서비스'를 시행했다고 26일 밝혔다.

이 서비스는 은행 창구에서 이뤄지는 보험 관련 업무 전반을 디지털 방식으로 전환했다.

개인과 법인 고객은 보험 가입상담, 상품설명, 청약에 이르는 전 과정을 창구 내 태블릿 모니터를 통해 진행한다.

고객은 전자서식에 직접 작성하고 전자서명을 완료하는 방식으로 보험 가입 절차를 마무리한다.

아울러 보험사와 상품별로 달랐던 방카슈랑스 관련 서식 체계 또한 표준화했다.

부산은행은 디지털 창구 도입으로 ▲업무 처리시간 감소 ▲종이서류 작성 부담 해소 ▲작성누락·오류 방지 등이 기대돼 고객 편의성이 대폭 높아질 것으로 예상된다고 설명했다.

필수 입력 항목 자동 점검과 전자결제 절차를 적용해 내부 관리 체계도 함께 정비했다.

김용규 부산은행 경영전략그룹장은 "방카슈랑스 디지털창구 도입으로 부산은행의 디지털 전환이 한층 가속화될 것"이라고 말했다.