"기내식·쾌적함, 역시 대한항공"…여행객 관심도 1위

빅데이터 조사기관'데이터앤리서치', 12개 채널 23만개 사이트 조사

기내식·쾌적함서 좋은 평가

소비자 호감도선 에어프레미아에 이어 2위 차지

조원태 한진그룹 회장 ⓒ한진그룹

대한항공이 지난 11개월간 국내 주요 항공사 가운데 온라인에서 가장 높은 관심도를 보인 것으로 나타났다.

19일 데이터앤리서치가 지난 1~11월까지 국내 항공사 10곳의 관심도(정보량=포스팅 수)를 빅데이터 분석한 결과, ▲대한항공 ▲아시아나항공 ▲제주항공 ▲진에어 ▲티웨이항공 ▲에어부산 ▲에어서울 ▲에어프레미아 ▲이스타항공 ▲에어로케이 순이었다고 밝혔다.

조사대상은 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·X(옛 트위터)·인스타그램·유튜브·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/단체·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트다.

먼저 대한항공은 11개월간 총 57만9481건의 포스팅 수를 기록하며 국내 항공사 가운데 정보량 1위를 차지했다. 전년 동기 32만7075건의 포스팅 수와 비교하면 77.17% 급증했다.

우선 다수 커뮤니티 채널을 통해 대한항공 '기내식' 관련 포스팅이 포착됐다. 지난 11월 에펨코리아의 한 유저는 대한항공 저열량 기내식 사진을 인증하며 "생각보다 맛있다"는 소감을 남겼다. 이에 "간식으로 먹어도 죄책감이 없을 것 같다"며 "몸에 좋을 것 같다"는 반응이 이어졌다.

10월 인스티즈에는 "(대한항공) 비빔밥 맛있는데 밖에서는 왜 안 파냐"라는 글이, 미주 커뮤니티 MissyUSA에는 "대한항공 기내식 중 녹차를 마셨는데 지금 마셔 본 녹차 중 가장 맛이 좋았다"며 "어떤 브랜드 녹차인지 알려달라"는 게시물이 올라왔다. 블라인드에는 "대한항공에서 먹은 신라면 블랙이 너무 맛있어서 그 후 블랙만 먹는다"며 "(하지만) 하늘에서 먹는 라면 맛은 안 난다"는 글도 확인됐다.

7월 38커뮤니케이션, X 등에는 대한항공이 글로벌 여행 검색엔진 카약(KAYAK)이 선정한 '올해 최우수 항공사' 평가 중 쾌적함(comfort) 부문에서 전 세계 1위를 차지했다는 소식이 공유됐다. 대한항공이 아시아태평양 평가 중 탑승 절차·쾌적함·엔터테인먼트 부문을 석권했다는 소식도 함께 전해졌다.

네이버 선물거래 관련 카페에는 대한항공 주식에 대해 투자의견 '매수'와 목표 주가를 담은 NH투자증권의 의견이 게시됐다. 게시물에는 "대한항공이 화물 호황과 국제선 운임 강세로 과거와 달라진 이익 규모를 보이고 있다"며 "부채 비율이 188%로 낮아지고, 신용 등급이 상향되면서 재무 구조가 개선됐다"는 정연승 연구원의 의견이 담겼다.

1~11월 여행객 관심도 순위ⓒ데이터앤리서치

2위는 아시아나항공이 차지했다. 지난 1월부터 11월까지 28만271건의 정보량으로, 전년 같은 기간 23만7597건과 비교했을 때 17.96% 증가했다. 반려동물과 여행을 즐기는 '펫팸족'이 증가하면서 아시아나항공을 통한 반려동물 여행 포스팅이 여럿 목격됐다.

한편 소비자 호감도에서는 에어프레미아가 온라인에서 국내 항공업계 1위를 기록했다. 에어프레미아는 11개월간 긍정률 69.87%, 부정률 7.12%를 기록, 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도는 62.75%를 기록했다. 관심도 1위를 차지했던 대한항공은 긍정률 69.37%, 부정률 7.99%, 순호감도 61.38%를 기록, 근소한 차이로 2위에 자리했다.