GS샵, 국내 최초 카톡 주문 서비스 도입

카카오톡 채팅창에서 홈쇼핑 상품 주문할 수 있는 서비스 실시

GS샵이 국내 최초로 카카오톡 채팅창에서 홈쇼핑 상품을 간편하게 주문할 수 있는 'GS샵 톡 주문' 서비스를 시작한다고 20일 밝혔다.

GS샵은 이날 밤 10시 50분부터 방송되는 '리얼뷰티쇼'를 시작으로 'GS샵 톡 주문' 서비스를 정식 오픈한다. 이를 기념해 해당 프로그램의 상품을 'GS샵 톡 주문' 서비스로 주문 하면 GS샵 5000원 상품권을 증정하는 이벤트를 진행한다. 이 외에도 오는 26일 까지 카카오톡으로 첫 주문을 완료하는 고객들에게 GS샵 3000원 상품권을 증정한다.

GS샵, 카카오, LG CNS의 전략적 제휴를 통해 만든 'GS샵 톡 주문' 서비스는 자동주문전화(ARS)나 상담원을 통한 전화 주문에 불편을 느꼈던 고객들을 위해 마련됐다. GS샵은 나아가 이번 서비스가 모바일 어플리케이션으로 주문하는 것보다 카카오톡 채팅이 더 친숙한 중장년층 고객들에게 모바일 주문을 더욱 쉽게 시작하는 계기로 발전되길 기대하고 있다.

GS샵 뉴 비즈 사업부 김준식 상무는 "고객들의 미디어 소비 행태가 모바일 중심으로 변화하는 것에 발맞춰 고객 접점을 확대하고자 톡 주문 서비스를 시작하게 됐다"며 "고객 편의성을 높이기 위해 모바일을 결합한 서비스들을 지속적으로 선보이겠다"고 말했다.