농협생명, 콜센터품질지수 우수 기업 인증 달성

25일 임순혁(왼쪽) NH농협생명 부사장이 강명수 한국표준협회장과 기념 촬영을 하고 있다. ⓒNH농협생명

NH농협생명은 자사 콜센터인 '내맘같은 고객센터'가 지난 25일 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수 콜센터 인증을 달성했다고 26일 밝혔다.

KS-CQI는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질수준을 객관적으로 평가하는 지수다. 매년 ▲7개 산업 ▲60개 업종 ▲255개 브랜드를 조사해 그 해의 우수 콜센터를 인증하고 있다.

행사에는 임순혁 농협생명 마케팅지원부문 부사장이 참석해 KS-CQI 인증서를 수여받았다.

임 부사장은 "KS-CQI 우수콜센터 대외인증과 함께 9년 연속 KSQI 인증을 달성할 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 농협생명은 고객중심 상담을 통해 업계선도 콜센터로 더욱 나아가겠다"고 전했다.