서울역 도심공항터미널 새단장…공항철도, 출국 편의 높였다

“순번 대기시스템·스마트 수하물 저울 도입…대기공간 확충”

서울역 도심공항터미널 전경 ⓒ공항철도 제공

공항철도는 서울역 도심공항터미널 리뉴얼 공사를 마무리하고 본격적인 운영에 들어갔다고 3일 밝혔다.

서울역 도심공항터미널은 공항철도 직통열차 이용객이 인천국제공항으로 이동하기 전 항공기 탑승수속과 수하물 위탁, 출국심사를 미리 마칠 수 있는 시설이다.

공항철도에 따르면 지난해 직통열차 이용객은 연간 266만 명으로 코로나19 이전인 지난 2019년보다 35% 이상 증가했으며, 도심공항터미널 이용객도 연간 47만 명을 넘어서는 등 이용 수요가 꾸준히 확대되고 있다.

이에 공항철도는 이용객 편의를 높이기 위해 순번 대기시스템과 스마트 수하물 저울을 새롭게 도입했다.

이용객은 키오스크에서 번호표를 발급받아 모니터로 호출 순서를 확인하며 대기할 수 있어 긴 줄을 서지 않아도 되고, 대기시간을 보다 효율적으로 활용할 수 있게 됐다.

또 스마트 수하물 저울을 통해 체크인 전 수하물 무게를 미리 확인할 수 있도록 했으며, 시설별 안내번호를 적용해 체크인부터 출국심사, 직통열차 탑승까지 이동 동선도 한층 직관적으로 개선했다.

이와 함께 기존 회의실을 대기공간으로 전환하고 공간을 추가 확보하는 등 대기환경을 개선해 혼잡도를 낮췄다.

박대수 공항철도 사장은 “이번 리뉴얼을 통해 이용객들이 더욱 편리하고 여유롭게 여행을 시작할 수 있도록 했다”며 “앞으로도 고객 의견을 반영해 시설과 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.