고용24 출범 1주년…AI 일자리매칭 취업자 91.3% 증가

고용24 활용 공모전 수기 수상작. ⓒ고용노동부

고용노동부와 한국고용정보원은 23일 고용24 서비스 오픈 1주년을 맞아 그간 이용 성과를 발표하고, 이용자들의 이야기를 담은 ‘고용24 활용 수기·영상 공모전’ 시상식을 개최했다.

지난해 9월 정식 오픈한 고용24는 여러 정보망을 헤매야 했던 불편을 없애고, 민원창구와 업무기능을 하나로 통합한 ‘디지털 고용서비스 통합 플랫폼’이다.

개인에게는 취업 가능성 진단과 인공지능(AI) 맞춤형 일자리·훈련 추천을 통해 취업 성공률을 높이고, 다양한 훈련 선택 기회를 제공해 장기적인 경력 설계를 지원하고 있다.

기업에는 AI 구인공고 작성, 맞춤형 인재 추천으로 채용에 드는 시간과 비용을 줄였다. 또 장려금 추천, 첨부서류 자동 연계, 사전심사 기능으로 민원 편의성과 효율성도 개선됐다.

서비스 개시 후 1년간 고용24는 ▲개인회원 1189만명(누적) ▲기업회원 51만개(누적) ▲일평균 방문자 121만명 ▲앱 다운로드 279만건을 기록했다.

특히, AI 일자리매칭을 통한 취업자는 91.3%, 인공지능 기반 개인 맞춤형 진로·경력설계 서비스(잡케어) 이용 건수는 50.6% 증가하는 등 고용성과도 올랐다.

이번 공모전에는 전국에서 250여 건의 수기와 영상이 접수됐으며, 구직청년, 경력단절여성, 결혼이민자 취업사례 등 최종 12편이 수상작으로 선정됐다.

대상에는 고용24의 잡케어, 평생직업능력개발 플랫폼(STEP) 덕분에 금속 기술자로 인정을 받고 가족 모두 고용24를 경력 설계 도구로 활용 중인 이모 씨의 ‘금속과 경력을 깎고 다듬는 사람, 그 곁을 지켜준 고용24’가 선정됐다.

최우수상에는 AI 일자리 추천, 잡케어를 통해 실직의 어려움을 극복하고 재취업에 성공한 서모 씨의 ‘고용24, 내 인생 설계도에 색을 입히다’로 정해졌다.

그 밖에도 ▲고용24에서 역량을 키워 경력단절 위기를 극복한 간호사 ▲계속된 취업 실패 이후 고용24를 접하고 중견기업 입사에 성공한 청년 ▲현재 통번역가로 활동 중인 결혼이민자의 도전 ▲고용24 홍보 포스터를 계기로 자신감을 찾고 다시 도전에 나선 중증 장애인 ▲기업 현장문화를 개선한 인사관리(HR) 담당자 등 다양한 이야기가 접수됐다.

시상식에 참석한 이창수 한국고용정보원장은 “고용24는 고객수기영상 공모전 등 다양한 이용 사례와 현장의 목소리를 바탕으로 국민과 기업 모두가 체감할 수 있는 대표 고용서비스 플랫폼으로 지속 발전시켜 나가겠다.”라고 했다.

조정숙 노동부 고용지원정책관은 “앞으로도 AI·빅데이터에 기반해 구직자·기업 맞춤형 원스톱 지원서비스, 고령자 전용 페이지, 상담 예약 기능 등 새로운 디지털 서비스를 지속 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.