심평원, 한국서비스품질 우수기업 3회 연속 인증 획득

건강보험심사평가원 전경. ⓒ데일리안DB

건강보험심사평가원의 ‘진료비확인 서비스’가 11월 산업통상자원부가 주최하고 한국서비스진흥협회에서 주관하는 한국서비스품질 우수기업 인증 평가에서 3회 연속 우수기업 인증을 획득했다.

진료비확인 서비스는 국민이 의료기관 등에서 지불한 비용 중 ‘급여부분의 전액본인부담금과 비급여 진료비’가 법령에서 정한 기준에 맞게 부담됐는지를 확인해 더 많이 지불한 금액을 환불해주는 국민보호서비스다.

심평원은 리더십, 서비스품질 경영전략, 서비스 경영성과 등 7항목과 25개 평가지표를 기준으로 서류심사, 현장평가, 인증심사위원회 최종심의 등 객관적이고 엄정한 심사를 거쳐 우수한 서비스 품질을 인증받았다.

이번 인증은 2018년, 2021년 인증 이후 3회 연속 인증받은 것으로 고객 중심 서비스 품질향상에 매진하며 국민 권익보호 향상에 기여한 결과다.