페북, 이용자 얼굴인식 정보 맘대로 수집…과징금 64억 부과

개인정보위, 개인정보보호법 위반 해외기업에 과징금

페북, 법 위반 ‘최다’…이용자 동의 없이 정보 마구 수집

윤종인 개인정보보호위원회 위원장이 25일 오후 서울 종로구 정부청사에서 개최된 제14회 개인정보보호위원회 전체회의에서 모두발언을 하고 있다.ⓒ개인정보보호위원회

페이스북·넷플릭스·구글 등 해외 온라인 플랫폼들이 개인정보보호법을 위반해 약 67억원의 과징금 철퇴를 맞았다. 이들은 이용자의 동의를 받지 않고 개인을 식별할 수 있는 얼굴인식 정보를 생성·이용하는 등 법을 어긴 것으로 드러났다.

개인정보보호위원회는 25일 제14회 전체회의를 열고 페이스북·넷플릭스·구글 등 3개 사업자에게 총 66억6000만원의 과징금과 2900만원의 과태료를 부과하고 시정명령·개선권고·공표 등 시정조치를 의결했다.

이번 조사는 지난해 국정감사 과정에서 “해외 사업자의 개인정보 수집 동의방식에 문제가 있다”는 민병덕 의원의 지적에 따른 후속 조치로 시작됐다.

개인정보위는 한국인터넷진흥원과 함께 그간의 언론보도와 시민단체 신고, 민원 등을 토대로 이들 사업자의 동의방식이 적법한 지에 대해 집중적으로 분석·점검·조사했다.

법 위반 항목이 6개로 가장 많은 페이스북은 2018년 4월부터 2019년 9월까지 약 1년 5개월간 이용자의 동의 없이 ‘얼굴인식 서식(템플릿)’을 생성·수집했다. 개인정보위는 이러한 위반행위에 대해 64억4000만원의 과징금을 부과했다.

탬플릿은 이용자의 사진과 동영상에서 얻은 정보를 활용해 이용자를 식별하는 방식으로 페이스북에 게재된 사진 속 인물에 이름이 자동으로 표시되는 방식을 말한다.

개인정보위는 ▲위법한 주민등록번호 수집 ▲개인정보 처리주체 변경 미고지 ▲개인정보 처리위탁 ▲국외이전 관련 내용 미공개 ▲자료 미제출에 대해서도 총 2600만원의 과태료를 부과했다.

개인정보위는 동의 없는 얼굴정보 수집 등 위반 사항에 대해 시정명령을 내리고 개인정보 추가 수집 시 법정 고지사항이 불명확해 개인정보 처리실태가 미흡한 점은 개선하도록 권고했다.

넷플릭스의 경우 2가지 법 위반 사항이 적발됐다. 먼저 서비스 가입 시 절차가 완료되기 전에 동의 없이 개인정보를 수집한 행위에 대해 2억2000만원의 과징금 부과와 함께 시정명령을 내렸다. 개인정보 국외 이전 관련 내용을 공개하지 않은 행위에 대해서는 320만원의 과태료를 부과했다.

구글의 경우에는 법 위반으로 볼 수 있는 사항은 발견되지 않았지만 개인정보 추가 수집 시 법정사항 고지 불명확, 국외이전 개인정보 항목의 구체적 명시 부족 등 개인정보 처리실태가 미흡한 사항이 확인돼 이를 개선토록 권고했다.

개인정보위는 해외사업자의 개인정보 수집 동의방식에 대한 이번 조사가 완결된 것이 아니며 추가적인 사실관계 확인이나 법령 검토 등이 필요한 사항에 대해서는 계속 조사를 이어나간다는 계획이다.

송상훈 개인정보위 조사조정국장은 “사업자가 이용자의 명시적인 동의를 받고 개인정보를 수집·이용하는 것이 개인정보 보호에 있어 가장 중요한 기본원칙”이라고 강조했다.

이어 “이번 처분을 통해 해외사업자들도 국내법 실정에 맞게 이용자의 동의를 받고 개인정보를 수집·이용하고 법정 의무사항을 충실히 이행하는 계기가 되길 바란다”고 말했다.