결혼정보회사 듀오 "배우자 직업·경제력보다 의사소통·신뢰성 중시"

배우자를 선택할 때 경제력과 직업 등 객관적인 조건뿐 아니라 의사소통 능력과 신뢰성, 정서적 안정감 등도 중요한 요소로 작용한다는 해외 연구 결과가 나왔다.

결혼정보회사 듀오(대표이사 박수경)는 미국 애리조나주립대학교 리젤 샤라비 교수가 국제학술지 'Journal of Social and Personal Relationships'에 발표한 연구를 인용해 AI 기반 결혼 매칭에서 전문 상담의 중요성을 조명했다고 13일 밝혔다.

ⓒ결혼정보회사 듀오

이번 연구는 커플매니저 29명과 실제 매칭에 성공한 커플 31쌍을 대상으로 두 단계에 걸쳐 진행됐다. 연구진은 커플매니저의 배우자 선정 기준과 고객의 선호 조건 등을 분석했다.

연구 결과 경제적 안정성과 직업, 비흡연 여부 등 객관적 조건이 배우자 선택에 영향을 미쳤지만 커플매니저들은 신뢰성과 대화 능력, 정서적 안정감 등 관계 유지에 필요한 요소도 중요하게 평가했다.

특히 상대방의 소통 태도와 목소리, 행동 방식 등 프로필만으로 파악하기 어려운 부분은 직접적인 관찰과 상담이 필요한 것으로 나타났다.

배우자 조건을 해석할 때도 유연한 접근이 요구됐다. 한 연구 참여자는 자녀 계획 여부와 같은 단편적인 조건만으로는 개인의 가치관이나 상황을 충분히 이해하기 어렵다고 설명했다. 실제 매칭된 커플의 선호 조건에도 지적 능력과 유머 감각, 의사소통 능력 등이 포함됐다.

샤라비 교수는 "알고리즘 기반 매칭 시스템은 방대한 데이터를 분석해 개인의 선호 조건을 파악하는 데 도움이 된다"면서도 "커플매니저는 심층 상담을 통해 고객이 중요하게 여기는 조건을 찾아가도록 지원한다"고 말했다.

듀오는 자체 개발한 DMS(Duo Matching System)를 활용해 회원 정보를 분석하고 커플매니저의 상담을 결합해 결혼관과 생활 방식 등을 고려한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다고 설명했다.

듀오 관계자는 "배우자 선택 기준이 경제력과 외모에서 취미, 반려동물 인식, 생활 방식 등으로 다양해지고 있다"며 "세분화된 조건을 이해하는 커플매니저의 '촉'과 '휴먼 터치'는 인공지능만으로 대체하기 어렵다"고 강조했다.