쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 새벽 한때 먹통...접속 오류 원인은?

쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 주요 서비스에서 9일 새벽 한때 접속 장애가 발생했다. 쿠팡은 서비스 업그레이드 과정에서 오류가 발생한 것으로 보고 정확한 원인을 파악하고 있다.

쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 애플리케이션(앱)과 홈페이지는 이날 0시부터 접속이 원활하지 않았다. 이용자 화면에는 네트워크 연결 상태를 확인하라는 안내 문구가 표시됐으며 일부 이용자는 로그인과 상품 조회에도 어려움을 겪었다.

ⓒ뉴시스·연합뉴스

쿠팡 물류 사이트에서도 오류가 발생해 배송 완료 인증이 지연되는 사례가 나왔다. 한 배달 기사는 다른 플랫폼은 정상 작동했지만 쿠팡 관련 서비스에서만 오류가 발생했다고 전했다.

접속 장애는 이 날 오전 2시 30분께 해결됐다. 쿠팡은 서비스 업그레이드 과정에서 일시적인 오류가 발생했지만 현재는 정상적으로 이용할 수 있다고 공지했으며 고객센터 문의 이력이 있는 고객에게도 문자로 정상화 사실을 알렸다.

최근 개인정보 유출 등 보안 사고에 대한 우려가 커진 가운데 이용자들의 불안도 나타났다. 다만 이번 장애는 업데이트 과정에서 발생한 것으로 알려졌으며 구체적인 원인은 확인 중이다.

쿠팡 앱은 월간 활성 이용자 수가 3000만명을 넘는 국내 주요 이커머스 플랫폼이다.