조좌진 롯데카드 대표, 대국민 사과…"피해 발생 시 전액보상"

보안 관리 미흡 책임 통감…외부 해킹 침투 인정

의심 거래 실시간 점검·우선 카드 재발급 조치

조좌진 롯데카드 대표이사가 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 사과문을 내고 고객 피해를 전액 보상한다고 밝혔다.ⓒ롯데카드

조좌진 롯데카드 대표이사가 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 사과문을 내고 고객 피해를 전액 보상하겠다고 4일 밝혔다.

조 대표는 이날 공개한 사과문에서 "사이버 침해 사고로 인해 고객께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다"며 "보안 관리가 미흡했던 데서 비롯된 것으로, 외부 해킹 침투만으로도 변명의 여지가 없다"고 말했다.

그는 현재 관계기관과 외부 전문 조사회사와 함께 피해 내용을 파악 중이며, 지금까지 조사 결과 고객 정보 유출은 확인되지 않았다고 설명했다.

또 국내외 의심 거래를 실시간 모니터링하고 있으며, 외부 침입이 있었던 시기에 해당 서버로 온라인 결제를 한 고객에게는 우선적으로 카드를 재발급할 방침이라고 밝혔다.

조 대표는 "이번 사고로 발생한 피해는 전액 보상하겠다"고 재차 강조했다.

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앞서 롯데카드는 지난달 일부 서버가 해킹 공격을 당한 사실을 확인해 지난 1일 금융당국에 이를 신고했으며, 금융감독원은 금융보안원과 함께 현장검사에 착수해 고객정보 유출 여부 등을 확인하고 있다.