직방 '허위매물 아웃 프로젝트' 진행했더니…진성매물 비율 ↑

1분기 보고서…허위매물 유형 천차만별, 매물 가격·관리비 허위 다수

부동산정보 플랫폼 직방이 지난해 말부터 추진하고 있는 '허위매물 아웃 프로젝트'가 시행 5개월여 만에 고무적인 성과를 나타내고 있다.

직방은 올해 1분기(1~3월) 허위매물 아웃 프로젝트 성과를 조사한 결과, 서울 강남구과 관악구는 허위매물 신고건수가 각각 20%, 32% 줄어들었다고 28일 밝혔다. 부산은 44%, 인천은 35% 감소했다. 서울 동작구(41%)와 영등포구(37%) 역시 신고 건수가 크게 급감했다.

허위매물 아웃 프로젝트는 직방이 부동산정보업계의 구태인 허위매물 문제를 뿌리뽑기 위해 도입한 정책이다. 전국 전수조사를 통해 꼽은 주요 악성 지역(이용자를 낚는 미끼·허위매물을 관행적으로 올리는 곳)을 중심으로 매달 회원 중개사를 경고 및 탈퇴 조치한다.

직방 관계자는 "서비스 초창기부터 허위매물 관리 정책을 다각도로 실시 운영해왔지만 업계에 남아 있는 관행을 뿌리 뽑기 위해선 특단의 대책이 필요했다”며 “대대적으로 허위매물 아웃 프로젝트를 시작한 이후 직방 안심중개사 정책을 위배하면 예외없이 퇴출돼 광고 이용을 할 수 없다는 사실이 알려지면서 이른바 자정 작용이 이뤄진 것으로 보인다”고 말했다.

앞서 직방은 올해 1월 서울 강남구를 시작으로 2월 부산·인천·서울 관악구, 3월에는 서울 동작구·영등포구를 대상으로 허위매물 아웃 프로젝트를 진행했다. 이 중 서울 강남구와 관악구는 경고·탈퇴 처리된 중개사의 비율이 해당 지역 전체 중개사 중 10%에 달했다.

특히 이달에는 울산시와 경상북도 구미시 회원 중개사를 대상으로 허위매물 아웃 프로젝트를 진행했고, 전체 매물 4200개 중 1800개(42%)가 조치 대상으로 조사됐다. 이에 해당 지역의 직방 회원 중개사 가운데 각각 19%, 26%가 탈퇴 및 경고(주의 포함) 처분을 받았다.

허위매물 조사는 직방 직원이 직접 중개사무소를 방문하는 것은 포함해 임대관리업체, 임대인에게 연락을 취해 매물을 일일이 확인하는 방식으로 이뤄졌다. 지역별 특성과 분위기에 따라 허위매물의 유형이 달랐다.

서울 강남구와 관악구는 집을 구하는 수요와 공급이 많은 특징에 따라 가격 정보 허위 사례가 많았다. 빨리 매물을 거래하고자 하는 중개사들이 시세보다 적게는 5만원, 많게는 15만원 이상 저렴하게 월세 금액을 거짓 광고하는 것이다. 관리비를 높게 적고 월세를 낮추는 식으로 임의로 기재한 경우도 다수였다.

반면 서울 동작구는 비슷한 형태의 빌라가 많다는 지역적 특성을 악용해 정확하지 않은 주소로 허위매물을 등록하는 사례가 빈번했다. 영등포구에서는 직방에 광고 중인 매물이 아닌 다른 매물로 안내하는 경우가 다량 적발됐다.

서울 외 허위매물로 인해 소비자 피해가 가장 컸던 대표적 지역으로는 부산과 구미, 울산 등이 꼽혔다. 이들 지역은 아예 다른 지역의 매물사진을 도용하거나, 매물 설명을 모호하게 한 경우가 많았던 것으로 파악됐다.

직방 허위매물 아웃 프로젝트는 연중으로 진행한다. 직방은 다음달 대구 지역을 대상으로 집중 모니터링을 실시할 계획이다. 2분기 보고서는 오는 7월 발간한다.