현대해상, AI로 보험설계안 1분 만에 생성…'Hi-헬퍼' 도입

고객별 가입 가능 상품 선별·AI 고지심사 결합

클릭 한 번에 추천 플랜 3개 자동 생성

설계사 상담 효율 높이고 맞춤형 보장 제안

현대해상이 인공지능(AI)을 활용해 고객별 가입 가능 상품을 선별하고 1분 이내에 추천 보험설계안 3개를 자동 생성하는 'Hi-헬퍼' 시스템을 도입했다.ⓒ현대해상

현대해상이 인공지능(AI)을 활용해 고객별 가입 조건에 맞는 보험설계안을 자동으로 생성하는 시스템을 도입했다.

현대해상은 보험설계사의 상담 업무를 지원하는 AI 기반 보험설계 시스템 'Hi-헬퍼'를 오픈했다고 30일 밝혔다.

Hi-헬퍼는 고객 특성에 따라 가입 가능한 보험상품을 우선 선별하고, 가입 가능 여부를 사전에 판단하는 'AI 고지심사' 기능을 결합한 것이 특징이다.

이를 통해 설계사는 고객의 가입 조건에 맞는 상품을 빠르게 파악하고 상담에 활용할 수 있다.

특히 선별된 상품에 최신 보험설계 트렌드를 반영해 클릭 한 번으로 1분 이내에 3가지 추천 플랜을 자동 생성한다.

설계사는 자동으로 생성된 설계안을 바탕으로 고객과 상담하면서 보장 내용과 가입 조건을 조정할 수 있다.

고객 역시 여러 보장안을 비교해 자신의 필요에 맞는 보험을 선택할 수 있다.

현대해상은 보험상품과 담보 구조가 복잡해지는 상황에서 설계사의 반복적인 설계 업무를 줄이고 고객 상담의 효율성을 높이기 위해 이번 시스템을 개발했다고 설명했다.

현대해상 관계자는 "고객별 가입 조건에 맞는 플랜을 보다 빠르고 정교하게 제안하고 다양한 추천안을 바탕으로 맞춤형 상담서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 생성형 AI 기술 등을 활용해 시스템을 고도화하고 설계사의 영업활동 전반을 지원하는 디지털 환경을 단계적으로 구축하겠다"고 말했다.