[2026 국감] "신뢰가 생명인데"…5대 은행장 '해킹 사태' 머리 숙였다

이환주(왼쪽부터) KB국민은행장과 정상혁 신한은행장·이호성 하나은행장·정진완 우리은행장·강태영 NH농협은행장이 19일 국회 정무위원회에서 열린 금융감독원 등에 대한 국정감사에서 선서를 마친 뒤 자리에 앉고 있다.ⓒ연합뉴스

해킹 사고가 금융권에서 터진 가운데 5대 은행장이 국회 정무위원회 국정감사에 증인으로 나와 일제히 고개를 숙였다.

은행장들은 인력과 예산 투입을 확대하고 고객 배상에 적극 나서겠다고 사과했다.

19일 국회 정무위원회의 국정감사에서 이환주 KB국민은행장은 해킹으로 인한 정보 유출 사고와 관련해 "신뢰를 기본으로 해야 하는 금융기관에서 이번 사건이 발생한 것에 대해 고객님과 국민 여러분께 염려를 끼친 것에 대해 진심으로 사과 말씀드린다"고 말했다.

이어 "재발 방지를 위해 예산 문제·인력을 충분히 확보하고 프레임 자체를 AI 해킹한다는 전제 하에 보안 시스템도 AI로 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 덧붙였다.

유출 규모가 가장 큰 신한은행의 정상혁 행장은 "송구하게 생각한다"고 사과했다.

이호성 하나은행장은 "AI 해킹 피해에 대해 심려 끼쳐 대단히 송구하고 죄송하다"며 "이 문제에 대해 더욱 더 많은 예산과 인력 확충, AI 시스템 갖추고 해킹에 대비하겠다"고 했다.

그는 특히 "1차 수수료 면제를 진행하고, 고객 동의 절차를 완료하면 금융안심보험에 가입해 피해 예방을 하겠다"며 "현재까지 피해 없지만 피해 발생하면 전체 반드시 배상할 것"이라고 강조했다.

정진환 우리은행장은 "해킹 피해를 당하지 않았지만 이번에 운이 좋았다고 생각해 더욱 꾸준히 노력할 것"이라며 "하루 200건 해킹이 들어와, 감독기관, 금융보안 기관과 함께 앞으로 피해 없도록 최선의 노력을 기울이겠다"고 약속했다.

강태영 농협은행장도 "2022년 차세대 통합 관제 시스템을 도입했는데 고도화 해서 철저하게 보안 될 수 있도록 할 것"이라고 밝혔다.