네이버페이·카카오페이·토스에 잠든 돈 255억원…19일부터 환급 안내

장기 미사용 이용자 176만명 대상

1~2년 미사용 잔액 매년 정기 통지

알림 통해 간편 환급…19일부터 시행

금융위원회와 금융감독원이 네이버페이·카카오페이·토스의 장기 미사용 선불충전금에 대해 오는 19일부터 정기적인 잔액 안내와 환급 절차 개선을 시행한다.ⓒ금융위원회

네이버페이와 카카오페이, 토스에 장기간 사용하지 않고 남아 있는 선불충전금이 255억원에 달하는 것으로 나타났다.

금융당국은 이용자들이 잊고 있던 충전금을 쉽게 확인하고 돌려받을 수 있도록 오는 19일부터 정기적인 잔액 안내와 환급 절차 개선에 나선다.

금융위원회와 금융감독원은 15일 네이버파이낸셜과 카카오페이, 비바리퍼블리카 등 빅테크 3개사와 함께 장기 미사용 선불충전금에 대한 이용자 통지 및 환급 촉진 방안을 마련했다고 밝혔다.

올해 8월 말 기준 이들 3개사의 장기 미사용 선불충전금은 255억원으로, 통지 대상 이용자는 중복을 포함해 176만명에 달한다.

페이·머니형 선불서비스는 이용자가 미리 충전한 금액으로 결제하거나 송금하는 방식이다.

네이버페이와 카카오페이는 선불충전금의 유효기간을 10년으로 설정하고 있으며, 토스는 별도의 유효기간을 두지 않고 있다.

그동안 선불업체들은 유효기간 만료 30일 전부터 이용자에게 3회 이상 안내했지만, 유효기간이 긴 상품은 이용자가 충전금 보유 사실을 잊어도 장기간 별도 안내를 받기 어려웠다.

이에 금융당국과 빅테크 3개사는 일정 기간 사용하지 않은 선불충전금의 보유 사실을 매년 정기적으로 알리기로 했다.

네이버페이는 2년간 충전이나 결제 이력이 없고 잔액이 1000원 이상인 이용자에게 네이버톡톡으로 안내한다.

카카오페이는 1년 이상 사용하지 않은 잔액이 1원 이상인 이용자를 대상으로 카카오톡 알림톡을 발송한다.

토스는 2년 이상 사용하지 않은 잔액이 1000원 이상인 이용자에게 앱 푸시 알림을 보낸다.

3개사 모두 오는 19일부터 순차적으로 안내를 시작할 예정이다.

환급 절차도 간소화된다.

기존에는 이용자가 홈페이지나 앱에서 환급 메뉴를 직접 찾아 신청해야 했지만, 앞으로는 장기 미사용 안내와 함께 환급 방법을 제공한다.

이용자는 안내에 따라 공식 앱에 접속한 뒤 계좌번호와 환급 금액을 입력하면 선불충전금을 현금으로 돌려받을 수 있다.

장기 미사용으로 분류되더라도 기존 선불충전금의 사용이나 환급이 제한되는 것은 아니다.

금융당국은 이번 3개사의 운영 결과를 바탕으로 전자금융업계 전반에 유사한 제도가 자율적으로 확산하도록 유도할 방침이다.

아울러 환급 안내를 사칭한 금융사기에도 주의를 당부했다.

금융당국은 이용자 통지가 앱 알림이나 알림톡 등 공식 채널을 통해서만 이뤄지는 만큼 출처가 불분명한 문자메시지나 이메일로 계좌정보 등을 요구하는 경우 응하지 말 것을 당부했다.