'사회적 가치'에 답 있다…LG유플러스의 혁신 전략

‘제주포럼 2026’서 기존 사업 기반 사회문제 해결 모델 발표

취약계층 지원·임직원 ESG 참여 등 사회공헌 활동 확대

이명섭 CSR혁신팀장이 지난 26일 열린 ‘제주포럼 2026’에서 LG유플러스 사례를 발표하고 있다. ⓒLG유플러스

LG유플러스가 제주포럼에서 기존 통신 사업과 연계한 사회공헌 활동을 기업 혁신 사례로 소개했다. 특히 고령화와 디지털 소외 등 사회문제를 기존 사업의 연장선에서 해결하는 것이 새로운 성장 동력이 될 수 있다는 점을 강조하며, 통신업계의 사회적 역할 확대 방향을 제시했다.

이명섭 LG유플러스 CSR혁신팀장은 지난 26일 제주 서귀포시에서 열린 ‘제주포럼 2026’에서 “고령화 시대에는 새로운 사업을 만드는 것뿐 아니라 기존 서비스와 사업을 사회적 관점에서 재설계하는 것이 중요한 혁신 방향”이라며 “디지털 취약계층을 위한 보이스피싱 예방 교육은 기존 사업과 연계해 사회문제 해결에 기여하는 대표적인 사례”라고 말했다.

이어 “통신 서비스 이용 과정에서 발생하는 문제를 단순한 고객 이슈가 아닌 사회문제로 바라보고 해결하는 과정에서 새로운 가치가 만들어진다”며 “LG유플러스는 이러한 관점에서 기존 사업과 연계한 사회공헌 활동을 지속적으로 확대하고 있다”고 강조했다.

올해로 21회를 맞은 제주포럼은 ‘AI와 디지털 혁신 시대의 글로벌 거버넌스와 협력’을 주제로 열렸으며, LG유플러스는 ‘한중일기업가포럼’ 세션에서 국내 통신업계 가운데 유일하게 기업 혁신 사례를 발표했다.

LG유플러스는 재난 발생 시 이재민 대피소에 와이파이와 충전 설비를 지원하고 보조배터리 대여, 재난 대응 차량 운영 등 통신 인프라를 활용한 지원 활동을 이어오고 있다. 반려동물 전용 구호소를 운영하고, 대피소 아동을 위한 구호 키트와 돌봄 프로그램, 교육 격차 해소를 위한 ‘아이드림챌린지’ 등 취약계층 지원도 확대하고 있다.

LG유플러스는 이번 제주포럼 발표를 계기로 기존 사업 기반의 사회문제 해결 모델을 국내외에 공유하고 기업 간 협력을 통해 관련 사례를 확산해 나갈 계획이다.

이 팀장은 “CSR은 별도의 활동이 아니라 기존 사업이 미처 다루지 못했던 영역을 보완하는 과정”이라며 “사업과 사회가 만나는 지점에서 새로운 기회를 만들어가는 것이 LG유플러스가 추구하는 방향”이라고 밝혔다.

한편, LG유플러스는 임직원의 사회공헌 참여 확대를 위해 지난 4월 ‘나눔 마일리지’ 제도를 전면 개편했다. 나눔 마일리지는 기부와 봉사활동에 참여한 임직원에게 마일리지를 부여해 ESG 굿즈로 교환하거나 기부금으로 전환할 수 있는 임직원 참여형 사회공헌 제도다. 회사는 앞으로 봉사활동과 ESG 프로그램 연계를 강화해 제도 활용도를 높인다는 방침이다.