한기정 공정위원장 “온라인 방식 분쟁조정회의 개최 법적 허용 지원 검토”

공정위, 소비자원 서울지원 방문해 현장 소통

신속한 분쟁조정 위한 온라인위원회 근거 마련

한기정 공정거래위원장 ⓒ연합뉴스

한기정 공정거래위원장은 8일 “신속한 분쟁 조정이 이뤄질 수 있도록 온라인 방식을 통한 분쟁조정회의 개최를 법적으로 허용할 수 있도록 하는 등 적극적으로 지원하겠다”고 말했다.

한 위원장은 이날 한국소비자원 서울지원을 방문해 이같이 밝혔다.

이번 방문은 민생 현장 소통 일환으로 소비자 피해 다발 분야 및 분쟁 조정 현황 등을 파악하고 정책 수립에 반영하고자 마련됐다.

소비자원 서울지원은 자동차팀, 금융보험팀, 의료팀으로 구성돼 해당 분야 피해 구제를 담당하고 있다. 분쟁조정위원회 사무국도 있다.

한 위원장은 서울지원 직원들을 격려하며 소비자원은 소비자 피해다발 분야를 파악해야하며 공정위는 이를 바탕으로 소비자정책을 수립하는 유기적 관계가 지속해야 한다고 강조했다.

소비자원은 올해 피해구제 및 분쟁조정 접수가 전년 동기 대비 각각 6.7%, 37.5% 증가했다고 보고했다.

한 위원장은 “소비자 피해구제와 분쟁조정 접수 건수가 늘어남에 따라 분쟁조정에 시간이 많이 소요돼 보다 신속한 피해구제가 이뤄질 수 있도록 해달라”고 당부했다.