한국GM, 쉐보레 정비예약 전담 콜센터 운영

프리미엄 고객 서비스 강화… 직영 서비스센터 신축

한국GM 동서울 서비스센터 투시도 ⓒ한국GM

한국GM은 쉐보레 브랜드의 수입 프리미엄 제품 확대에 따른 고객 정비 서비스 편의와 고객 커뮤니케이션을 강화하기 위해 ‘쉐보레 정비예약 전담 콜센터’를 운영한다고 9일 밝혔다.

쉐보레 정비예약 전담 콜센터는 전국 쉐보레 서비스 네트워크 어디든 전화 한 통화로 쉐보레 서비스 네트워크를 선택해 예약할 수 있다. 전담 콜센터 연락만으로 전국의 정비 가능 서비스센터와 정비 가능 일정 등의 확인이 가능해진다.

쉐보레는 고객이 직접 예약할 수 있는 쉐보레 홈페이지도 개선했다. 이를 통해 쉐보레는 서비스 네트워크에 고객 접근성을 높이는데 주력한다.

쉐보레 정비예약 전담 콜센터는 토요일, 일요일, 공휴일을 제외하고 매일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영되며 캐딜락 및 GMC 콜센터와는 별도로 운영된다.

이용태 GM 고객 케어 및 서비스 부문 전무는 “이번 쉐보레 정비예약 콜센터 출범은 전국 400개 이상의 서비스 네트워크에 대한 예약을 하나의 전담 콜센터로 일원화해 제공함으로써 고객의 정비 편의성을 높인 만큼, 다른 수입 브랜드와는 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.