패션업계, MZ세대 겨냥 소통 숨겨진 마케팅 비법은?

새로운 경험·변화 민감…친화적 콘텐츠로 참여 유도

자체 제작 웹 예능도…"쌍방향 커뮤니케이션 적극 시도"

스마트학생복, 학생들과 소통하는 콘텐츠 ‘스마트고 상황극’.ⓒ스마트학생복

이색적인 경험을 추구하고 최신 트렌드를 따르는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 시장에서 강력한 영향력을 발휘하고 있는 가운데 패션업계를 중심으로 디지털 환경에 익숙한 이들을 겨냥한 다양한 방식의 소통 마케팅이 눈길을 끌고 있다.

온∙오프라인을 넘나들며 다양한 유저 친화적 콘텐츠를 제공하고 자연스럽게 참여를 유도하는 등 한층 적극적인 쌍방향 커뮤니케이션을 시도한다는 것이 특징이다. 자체 제작한 웹 예능 콘텐츠를 통해 제품을 노출하고 소비자 참여를 이끌어내는 브랜드도 있다.

스마트학생복은 10대 청소년들과 함께 소통하는 콘텐츠 ‘스마트고 상황극’을 진행했다.

스마트고 상황극은 과몰입에 진심인 10대들의 참여를 유도하고 재미를 선사하기 위한 소비자 맞춤형 콘텐츠로 스마트학생복 브랜드 모델인 아이돌 그룹 위아이(WEi)의 김요한과 함께 진행한 이벤트다.

깜빡 잊고 숙제를 못한 상황 속 요한 선배에게 숙제를 빌려달라고 하는 상황을 학생들이 직접 댓글을 통해 연출하는 내용으로 모델 김요한이 실제 1인칭 시점으로 선배의 입장을 연기한 영상 콘텐츠가 공식 유튜브 채널을 통해 공개되며 많은 호응을 얻었다.

LF 헤지스닷컴은 체험과 경험을 통해 고객과의 소통을 확대하고자 서울 명동에 위치한 브랜드 플래그십 스토어 스페이스H에 방문객을 위한 무료 셀프 스튜디오 ‘H사진관’을 오픈했다.

나다움을 찾고 적극적으로 표현하려는 사람들이 늘고 있는 가운데 헤지스닷컴이 본인의 개성을 마음껏 펼칠 수 있는 공간을 마련한 것이다.

H사진관은 매장 내 의상, 액세서리 등 원하는 아이템을 직접 골라 착용 후 촬영까지 한 번에 즐길 수 있는 셀프 스튜디오로, 매장 내 별도 공간에 설치되어 주변 시선 걱정 없이 편안하게 촬영할 수 있도록 준비됐다.

특히 전문가용 카메라와 조명 장치, 촬영된 이미지를 실시간으로 확인할 수 있는 대형 모니터 등 전문 셀프 스튜디오와 견줄 수준의 장비를 갖췄다. 이를 통해 사진작가 없이도 쉽고 재미있게 높은 품질의 결과물을 얻을 수 있다.

삼성물산 패션부문의 패션·라이프스타일 전문몰 SSF샵은 지난 7월 리뉴얼과 함께 ‘세사패TV’를 선보였다.

SSF샵은 '세상이 사랑하는 패션'이라는 슬로건을 내세워 MZ세대와 긴밀한 소통을 위해 동영상 콘텐츠를 확대하고 라이브 커머스 등으로 브랜딩을 강화하고 있다.

공식 유튜브 채널인 세사패TV는 패션 전문 채널로 시청 콘텐츠가 아닌 고객 참여와 경험을 제공하고 패션 정보는 물론 예능 요소까지 더해 인기를 끌고 있다.

대표 콘텐츠인 ‘배달의 프로들’, ‘화보맛집’, ‘빽투더 의상실’, ‘패션공론화’, ‘패션스프’등을 통해 1300만 회 이상 조회수를 기록했다.

스포츠 브랜드 언더아머는 최근 '언더아머 맵마이레이스2021' 참가자를 모집하고 언택트 러닝을 진행했다.

언더아머 맵마이레이스2021은 언더아머가 진행하는 언택트 러닝 이벤트로, 언더아머 플로우SE러닝화와 맵마이런 애플리케이션을 통해 전문가 코칭, 지역 대항 팀 챌린지, 10㎞ 레이스와 리커버 세션 등 러닝 퍼포먼스를 높이며 즐거운 러닝을 경험할 수 있는 것이 특징이다.