[시니어 이코노미②] 호텔 서비스가 집 안으로…특급호텔, 은퇴세대 주거 시장 공략

안전·돌봄 중심에서 의료·문화·생활 편의로

롯데는 ‘VL’ 브랜드 전개…파르나스는 ‘소요한남’ 참여

향후 전망도 ‘맑음’…신라 정관 변경·조선 사업성 검토

VL 르웨스트 전경ⓒ호텔롯데

호텔업계가 숙박업에서 쌓은 서비스 운영 역량을 시니어 주거 시장으로 넓히고 있다. 과거 투숙객의 체류를 위해 제공해 온 역량을 장기 거주자의 일상에 접목하며, 호텔 브랜드의 프리미엄을 주거 영역으로 확장하려는 흐름인 것이다.

국내에 유료 양로시설이 처음 등장한 것은 1988년이다. 이후 시니어 주거시설은 오랫동안 입주민의 안전과 돌봄에 초점을 맞춰왔다. 낙상을 막는 안전손잡이와 응급 상황에 대비한 비상벨이 당시 시설의 대표적인 설비였다.

그러나 최근에는 호텔식 서비스를 제공하는 ‘도심형 시니어 레지던스’가 주목받고 있다. 실버타운이 도심 외곽에서 조용히 삶의 마무리를 준비하던 공간에서 의료와 문화, 예술, 호텔 기능이 결합된 복합 플랫폼으로 탈바꿈하고 있어서다.

도심형 시니어 레지던스가 겨냥하는 수요는 은퇴 후에도 익숙한 생활권에 머물면서 일상의 관리 부담을 줄이려는 고령층이다. 오래 다닌 병원과 지인, 문화·여가 활동이 가까운 곳에서 생활하면서 식사와 청소 같은 서비스를 이용할 수 있다는 점이 이들 주거시설의 특징이다.

집의 크기보다 건강관리와 생활 편의를 중시하는 고령층도 타깃이다. 자녀가 독립하면 침실과 공부방으로 쓰던 공간의 활용도가 떨어지지만 청소와 관리 부담이 남는다. 이 때문에 넓은 집을 유지하는 것보다 합리적인 크기의 주거지를 선호하는 수요가 늘어난다.

소요한남 by 파르나스 조감도ⓒ파르나스호텔앤리조트

시니어 레지던스 사업에 적극적으로 진출하고 있는 대표 호텔은 바로 ‘롯데호텔앤리조트’다. 2022년 4월 프리미엄 시니어 레지던스 브랜드 ‘VL’을 공식 출시한 뒤 지난해 입주민을 받고 부산 기장군에 VL라우어와 서울 강서구 마곡동의 VL르웨스트를 운영하고 있다.

지난해 3월 문을 연 VL 라우어는 4개 동(지하 4층 ~ 지상 18층), 총 574실 규모다. 단지 내의 건강관리센터, 공예실, 연주실 등의 커뮤니티 시설에서 수십개의 활동들을 즐길 수 있는 것으로 알려졌다. 한방병원, 메디컬센터, 쇼핑몰 등도 갖춰져 있다.

같은해 10월 문을 연 VL르웨스트는 4개 동(지하 6층∼지상 15층) 총 810실 규모다. 고령층에게 중요한 건강 관리를 위해 이대서울병원 등 대형 병원과 연계 의료 서비스를 제공한다. 입주자들에게 다양한 활동들을 제공하고자 외부 강사를 초청해 베이킹 클래스 등도 운영한다.

파르나스호텔앤리조트도 시니어 주거 시장 공략에 나섰다. 파르나스호텔앤리조트는 서울 용산구 한남동에 들어서는 고급 시니어 레지던스 ‘소요한남 바이 파르나스’의 호텔 서비스를 위탁 운영한다. 소요한남레지던스가 시행을 맡았으며, 입주는 2029년 2월로 예정돼 있다.

핵심 서비스는 ▲24시간 컨시어지 ▲버틀러 서비스 ▲라이프스타일 다이닝 ▲하우스키핑 ▲웰니스 프로그램 등으로 구성될 예정이며, 주거·식음·건강·여가 서비스를 하나의 통합된 생활 경험으로 연결하는 방향으로 운영 체계를 준비 중이다.

업계서는 시니어 주거 사업이 앞으로도 성장할 것으로 내다보고 있다. 서울 용산구 한남동에 들어서는 ‘소요한남 바이 파르나스’는 입주 보증금이 약 49억~61억원에 이른다. 그럼에도 지난 5월 청약에서는 111실 모집에 1483명이 신청해 평균 13.4대 1의 경쟁률을 기록했다.

시니어 주거 사업 진출이나 확대를 검토하는 움직임도 이어지고 있다. 호텔신라는 지난해 3월 정기 주주총회에서 ‘노인주거·여가복지 설치 및 운영사업’을 정관상 사업 목적에 추가했고, 조선호텔앤리조트는 2024년 시니어 주거 서비스 전담 조직을 꾸려 사업성을 검토한 바 있다.

호텔업계 관계자는 “은퇴 후 건강 상태가 달라지면 자녀 가까이로 이사하거나 돌봄을 더 받을 수 있는 곳으로 옮겨야 하는 일이 생긴다”며 “시니어 레지던스는 2년 단위로 임대 계약을 맺으면 집을 처분할 필요 없이 계약 만료 시점에 거주지를 다시 선택할 수 있다는 유연성으로 인해 고령층을 중심으로 꾸준히 수요가 늘어날 것으로 본다”고 말했다.

▲<[시니어 이코노미③] 고령층 1000만 시대…옷 넘어 로봇까지, 패션업계 ‘시니어 시장’ 공략>에서 이어집니다.