GM, 차에 'AI 비서' 심는다…자율주행 시대엔 장보기·픽업까지

GM, '온스타 AI'로 차량 편의 확대

컨셉 호라이즌으로 자율주행 시대 일상적인 용무 돕는 미래 구상

GM 직원이 GM의 미래 자동차 기술과 개발 전략을 소개하는 연례 행사인 'GM 포워드' 행사에서 글로벌 커넥티비티 서비스 온스타에 인공지능(AI)를 접목한 '온스타 AI'를 소개하고 있다. ⓒGM

제너럴모터스(GM)가 차량용 커넥티비티 서비스에 인공지능(AI)을 접목하고 자율주행 시대에 대비한 미래 모빌리티 비전을 공개했다.

GM은 지난 21일(현지시간) 미국 뉴욕에서 열린 'GM 포워드' 행사에서 글로벌 커넥티비티 서비스 온스타에 AI를 접목한 온스타 AI(OnStar AI)와 신규 모바일 앱의 도입 계획을 공개했다고 26일 밝혔다. 또 자율주행 시대 차량 실내를 업무와 휴식, 여가를 위한 공간으로 재구성한 '컨셉 호라이즌'도 선보였다.

온스타 AI는 자연어 음성 명령으로 차량 기능을 제어하고 차량 상태와 기능 사용법을 안내한다. 운전자는 음성으로 실내 온도를 조절하고, 전기차의 주행 가능 거리를 확인하거나 충전소 경유지를 포함한 경로를 안내받을 수 있다. 경고등의 의미와 원페달 드라이빙, 차선 유지 보조 등 차종별 기능에 대한 설명도 제공한다.

차량과 고객의 상황, GM의 전문 지식을 바탕으로 개별 차량에 맞는 정보를 제공하는 것이 특징이다. 개인정보 보호 설정과 고객이 부여한 권한을 반영하며, 추가 지원이 필요하면 온스타 상담원과 연결할 수 있다. GM은 향후 수개월 내 캐딜락 리릭에 무선 소프트웨어 업데이트 방식으로 해당 기능을 처음 적용한 뒤 다른 차량으로 확대한다는 계획이다.

2027년부터는 새로운 온스타 모바일 앱을 통해 차량 밖에서도 관련 서비스를 이용할 수 있게 된다. 신규 앱은 기존 온스타 가디언과 쉐보레·캐딜락·GMC·뷰익의 브랜드별 모바일 앱을 대체할 예정이다. 온스타 AI를 통한 차량 관련 질의응답과 각종 안내 기능도 지원한다.

차량에 탑재된 카메라를 활용하는 '커넥티드 카메라' 기능도 도입한다. 특정 상황이 감지되면 차량 내 카메라가 영상을 녹화해 앱에 안전하게 업로드하고 사용자에게 알림을 보낸다. '온스타 패밀리' 기능을 이용하면 가족 간 목적지 공유와 픽업 일정 조율은 물론 가족이 이용하는 다른 차량의 관리도 가능하다.

개인정보 보호 기능도 강화한다. 고객은 사용할 기능과 공유할 데이터를 직접 선택하고 언제든지 변경할 수 있다. 카메라와 마이크, 위치 및 AI 관련 권한을 관리할 수 있으며, 커넥티드 카메라의 녹화 영상은 암호화되고 녹화 시간에도 제한이 적용된다. GM은 해당 영상에 접근할 수 없다.

법인 차량 운영 고객을 위한 온스타 플릿 인텔리전스는 차량 상태와 정비, 연료 및 에너지 사용 정보를 통합한다. 관리자는 이를 활용해 문제를 조기에 발견하고 차량 가동 중단 시간과 비용을 줄일 수 있다. 내장된 AI 어시스턴트에 자연어로 질문해 주요 추세를 파악하고 차량 활용도를 높이는 의사결정에도 도움을 받을 수 있다.

GM은 온스타 AI와 신규 앱의 도입 계획과 함께, 자율주행 시대에 고객이 이동 시간을 활용하는 방식에 대한 비전도 제시했다.

GM은 자율주행 기술 발전에 맞춰 차량의 역할 자체를 확장한다는 구상이다. 이번에 공개한 컨셉 호라이즌은 차량이 운전을 담당하는 미래를 전제로 실내를 업무와 휴식, 여가 등 다양한 활동을 위한 공간으로 재구성한 비전이다. 통합 사용자 인터페이스 아키텍처를 바탕으로 고객의 선호와 상황을 파악해 적절한 서비스를 제공하는 것이 핵심이다.

GM은 장기적으로 차량이 자율주행으로 일상적인 용무까지 돕는 미래를 구상하고 있다. 차량이 직접 장보기 물품이나 세탁소에 맡긴 옷을 수령하고, 가족을 필요한 목적지까지 안전하게 이동시키며, 스스로 주차하는 등 다양한 일을 수행하는 것이다.