카카오, 장애인의 날 맞아 '접근성 서포터즈' 3기 출범…소외 없는 디지털 환경 구축

향후 1년간 접근성 개선 활동 전개

카카오가 지난 17일 경기도 용인시 카카오 AI캠퍼스에서 '카카오 접근성 서포터즈' 3기 발대식을 개최했다.ⓒ카카오

카카오가 장애인 사용자와의 소통 창구를 넓혀 소외 없는 디지털 생태계를 구축한다.

카카오는 지난 17일 경기도 용인시 카카오 AI캠퍼스에서 '카카오 접근성 서포터즈' 3기 발대식을 개최했다고 20일 밝혔다.

발대식에는 권대열 그룹 ESG 담당, 김혜일 디지털 접그성 책임자가 참석했다.

카카오 접근성 서포터즈는 향후 1년간 서비스를 이용하며 접근성 이슈를 실시간으로 제보하는 역할을 수행한다.

올해는 한국시각장애인연합회, 실로암시각장애인복지관 등 전문 기관들이 협력해 여러 유형의 장애 당사자 50명을 모집했다. 시청각 장애 사용자도 참여한다.

지난해 활동한 2기 서포터즈는 약 160건을 제보하며 접근성 개선에 기여했다. 이 중 이슈로 확인된 90여 건이 서비스 부서에 전달돼 실제 서비스에 반영되고 있다. 이날 발대식에서는 2기 활동 우수 참가자 1인에게 감사장과 부상을 수여하는 시간도 가졌다.

카카오는 '더 가깝게, 카카오'라는 그룹 상생 슬로건에 맞추면서도 '함께하는 접근성 서포터즈'를 지향점으로 서포터즈 3기 운영 방식에 변화를 줬다. 개별 활동 방식에서 벗어나 장애 유형별로 소규모 그룹을 구성해 유대감을 높이고 정보 교류를 활성화한다.

카카오는 서포터즈 참여자에게 굿즈 패키지와 톡클라우드·이모티콘 플러스·멜론의 1년 이용권, 카카오페이지·카카오 T 포인트를 제공한다.

권대열 그룹 ESG담당은 "서포터즈 여러분이 직접 전해주시는 목소리는 카카오가 접근성을 한층 더 갖추는 밑거름이 된다"며 "올해는 함께하는 서포터즈를 지향점으로 삼은 만큼, 서포터즈 간의 활발한 소통이 서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 힘껏 지원하겠다"고 말했다.