금감원, 은행권 CCO 만나 보이스피싱 24시간 대응체계 점검

서울 여의도 금융감독원 본원.ⓒ데일리안DB

금융감독원이 은행권 금융소비자보호 담당 임원(CCO)과 만나 보이스피싱 의심 거래 24시간 모니터링 시스템 점검에 나섰다.

20일 금감원에 따르면 이날 오전 민생금융 담당 부원장보 주재로 개최된 금융사기 취약계층 보호를 위한 은행권 CCO 간담회에서 최근 민생침해 금융범죄 관련 현안들이 논의됐다.

먼저 은행 업무시간 이외 등 보이스피싱 피해 취약 시간대에 금융소비자 피해 예방에 소홀함이 없도록 '24시간 대응체계' 구축과 관련 준비상황을 점검했다. 10개 은행이 해당 체계를 구축했고, 나머지 9개 은행은 모니터링 직원 확보 등 내년 1월 중 구축 완료될 예정이다.

아울러 보이스피싱 예방 내부통제 시범평가 결과 일부 은행의 보이스피싱 예방 내부통제 수준이 다소 미흡한 것으로 나타난 반면, 은행 간 공유가 필요한 우수사례도 확인됐다.

일례로 신한은행은 보이스피싱 피해를 입은 취약계층의 일상 회복을 지원하고, 국민의 경각심 제고를 위해 '보이스피싱 제로' 사업을 추진하고 있었다.

NH농협은행의 경우 올해 4월부터 보이스피싱 의심거래 모니터링 및 상담 인력을 24시간 가동하고 있었다.

끝으로 금감원은 은행권에 비대면 금융사고 책임분담기준이 차질없이 시행되도록 이상거래탐지 및 본인확인 시스템 구축에 만전을 기해달라고 당부했다. 또 대포통장 등 불법자금 거래 차단을 위한 은행의 고객확인 등 자금세탁방지제도 운영 강화를 유도했다.