KT엠모바일, 다이렉트몰 개편…AI 추천부터 맞춤 검색까지

데이터 사용량별 요금제 추천·다차원 필터 도입…탐색 편의성 강화

ⓒKT엠모바일

KT엠모바일이 고객별 데이터 이용 패턴과 요금제 선택 성향을 반영한 다이렉트몰 개편을 통해 온라인 가입 채널 경쟁력 강화에 나섰다.

KT엠모바일은 공식 홈페이지인 다이렉트몰을 새롭게 단장했다고 13일 밝혔다.

이번 새 단장은 고객이 요금제를 선택하는 방식에 맞춰 자신에게 적합한 상품을 보다 쉽고 직관적으로 찾을 수 있도록 한 것이 핵심이다. 빠르게 요금제를 선택하려는 고객에게는 데이터 사용량 기반의 맞춤 추천을, 다양한 상품을 꼼꼼하게 비교하려는 고객에게는 상세 조건별 탐색 기능을 제공한다.

빠른 탐색을 원하는 고객을 위해 데이터 사용량 구간별 맞춤 추천을 신설했다. 4GB 이하부터 100GB 이상까지 자신의 데이터 사용량에 맞는 구간을 선택하면 해당 구간의 대표 요금제를 바로 확인할 수 있다. 별도의 검색이나 여러 화면을 거치지 않고 관심 있는 데이터 구간의 요금제를 한눈에 비교하고 바로 선택할 수 있어 탐색 과정이 한층 간편해졌다.

꼼꼼한 비교를 원하는 고객에게는 세밀한 탐색 환경을 제공한다. 요금제 페이지에서 데이터 용량, 월 요금, 데이터 소진 후 속도(QoS), 제휴 혜택 등 원하는 조건을 선택하면 해당 조건에 맞는 요금제를 모아 비교할 수 있도록 다차원 필터와 검색 기능을 적용했다.

홈 화면도 고객이 원하는 기능을 보다 빠르게 이용할 수 있도록 재구성했다. ▲가입하기 ▲요금제 ▲주요 이벤트 ▲고객센터 등을 한곳에 모은 ‘퀵메뉴’를 신설하고, AI 요금제 추천 서비스로 바로 이동할 수 있는 배너를 전면 배치했다. 다이렉트몰 진입 후 원하는 메뉴와 추천 서비스에 바로 접근할 수 있어 요금제 탐색부터 가입 신청까지 한층 편리하게 이용할 수 있다.

KT엠모바일은 다이렉트몰 개편을 기념해 오는 30일까지 '요금제 퀴즈' 이벤트도 진행한다. 새롭게 적용된 요금제 탐색 기능을 직접 이용해 퀴즈 정답을 맞히고 신규 가입을 하면, 추첨을 통해 총 1,200명에게 아이폰18 프로, 네이버페이 포인트 등 다양한 경품을 증정한다. 자세한 내용은 다이렉트몰 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다.

변석주 KT엠모바일 사업운영본부장 상무는 “고객마다 요금제를 선택하는 기준과 방식이 다른 만큼, 각자의 이용 성향에 따라 요금제를 쉽고 빠르게 찾고 가입할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 고객 관점에서 보다 편리한 이용 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

한편 KT엠모바일은 지난 6월 알뜰폰 업계 최초로 챗GPT 기반 대화형 AI 요금 추천 서비스를 선보이며 고객 맞춤형 요금제 탐색 기능을 강화했다. 고객이 이용 패턴을 설명하거나 통신요금 청구서 사진을 올리면 적합한 요금제와 추천 이유를 안내하는 서비스다.