[컨콜] 네이버 "연내 개인형 AI 에이전트 앱 출시 목표…외부 서비스도 처리"

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최수연 네이버 대표는 12일 3분기 실적 발표 콘퍼런스콜에서 "이용자를 대신해 실제 작업을 수행하는 개인형 인공지능(AI) 에이전트 앱을 연내 출시하는 것을 목표로 준비 중"이라고 밝혔다. 기존 검색에 생성형 AI를 접목해 정보 탐색과 답변 기능을 개선하는 한편, 별도 앱에서는 필요한 일을 미리 챙기거나 번거로운 작업을 대신 수행하도록 한다는 구상이다.

에이전트는 쇼핑·플레이스·예약·지도·페이 등 네이버 서비스와 자체 응용프로그램인터페이스(API)로 연결된다. 검색·리뷰 데이터와 네이버페이·멤버십 거래 이력을 활용해 이용자 의도를 파악하고, 추천을 실제 구매나 방문으로 이어지게 할 계획이다.

최 대표는 "연동되지 않은 외부의 서비스도 격리된 브라우저 환경에서 이용자의 요청에 따라 직접 처리할 수 있도록 준비하고 있다"고 말했다. 외부 파트너와의 공식 연동과 제휴도 단계적으로 늘릴 예정이다.

결제와 예약 확정은 이용자가 직접 결정하고, 메일 발송과 일정 등록은 실행 전에 확인을 받도록 설계하고 있다. 네이버는 이용자별로 작업 공간을 분리하고 데이터를 암호화한다. 자체 모델과 외부 모델은 역할에 따라 함께 쓰되, 이용자와의 대화는 네이버 모델이 맡는다.

최 대표는 "네이버 AI 에이전트 전략의 핵심은 우리가 가진 검색. 쇼핑. 플레이스, 페이, UGC(사용자 생성 콘텐츠) 등 데이터를 연결해 이용자의 의도를 정확하게 이해하고 실행까지 빠르고 효율적으로 연결하는 것"이라며 "국내에서 네이버가 가진 신뢰도가 앞으로 외부 브라우저 환경에서도 생태계를 넓히는 데 강점으로 작용할 것으로 생각한다"고 강조했다. 이를 바탕으로 향후 글로벌 서비스로도 확장할 수 있으리란 설명이다.