평택시, 민원행정 조직 개편…민원봉사국 첫 업무 돌입

4개 부서 구성·6급 이상 '베테랑팀' 신설, 시장 직속 민원 플랫폼 내년 1월 운영

평택시청 전경ⓒ평택시 제공

평택시는 민선 9기 핵심 공약인 원스톱 민원행정 실현을 위해 신설한 '민원봉사국'이 지난 6일 첫 업무를 시작했다고 9일 밝혔다.

민원봉사국은 시민이 여러 부서를 찾아다녀야 하는 불편을 줄이기 위해 신설됐다.

행정 내부 협의가 늦어지는 일을 막고, 부서 간 협업으로 민원을 빠르고 효율적으로 처리하는 체계를 갖추는 것도 목적이다.

민원봉사국은 원스톱민원과, 민원봉사과, 건축허가과, 주택과 등 4개 부서로 구성됐다.

특히 원스톱민원과에는 6급 이상 경력 공무원으로 꾸린 '베테랑팀'을 새로 만들어 건축 인허가 등의 업무에 원스톱 민원 서비스를 지원할 계획이다.

시는 시민이 시장에게 직접 의견을 전할 수 있는 '시장 직속 민원 플랫폼' 구축도 추진한다.

이 플랫폼은 주요 민원과 정책 제안을 중심으로 운영되며, 내년 1월 정식 운영을 목표로 하고 있다.

이를 위해 시는 이달 중 시민을 대상으로 플랫폼 명칭을 공모한다.

접수된 명칭은 심사와 시민 선호도 조사를 거쳐 오는 12월 중 최종 선정할 예정이다.

이날 최원용 시장은 민원봉사국을 직접 찾아 직원들을 격려했다.

최 시장은 "민원은 시민의 목소리를 가장 가까이에서 듣는 소중한 소통창구"라며 "시민이 여러 부서를 찾아다니지 않도록 행정이 먼저 움직이고 책임지는 민원 서비스를 만들어 달라"고 당부했다.

이어 "민원봉사국 신설과 시장 직속 민원 플랫폼 구축을 통해 시민과의 소통을 강화하고, 시민이 체감할 수 있는 행정의 변화를 만들어 가겠다"고 밝혔다.