네이버 'AI 탭', AI 경영시스템 국제표준 인증 획득

검색 기반 에이전틱 AI 서비스 개발·운영 안전 관리 체계 심사

위험관리·보안·윤리 등 검증…다른 AI 서비스로 적용 확대

2일 경기도 성남시에 위치한 네이버 1784에서 유봉석 네이버 CRO와 포티스 캄푸리스(Fotis Kampouris) LRQA 아시아·태평양 총괄부사장이 ISO/IEC 42001:2023 인증 수여식 후 기념 촬영을 하고 있다.ⓒ네이버

네이버의 AI 검색 서비스 'AI 탭'이 AI 경영시스템 국제표준 인증을 받았다. 이용자의 질문에 답하고 예약·구매 등으로 연결하는 서비스의 개발·운영 과정에서 안전 관리 체계를 검증받았다.

네이버는 AI 탭에 대해 ISO/IEC 42001:2023 인증을 획득했다고 3일 밝혔다. 네이버에 따르면 대규모 이용자를 대상으로 한 검색 기반 에이전틱 AI 서비스를 범위로 이 인증을 받은 것은 국내 기업 중 처음이다.

ISO/IEC 42001은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 제정한 AI 분야 경영시스템 표준이다. AI 시스템의 개발과 제공, 운영 과정에서 거버넌스와 위험관리, 보안, 윤리 등을 체계적으로 관리하는지 평가한다.

AI 탭은 이용자와 여러 차례 대화를 나누고 개인화된 검색 결과를 제공하며, 예약이나 구매 같은 후속 행동으로 연결하는 서비스다. 네이버는 이번 인증에서 AI 모델 개발자와 서비스 공급자 두 측면에 대한 심사를 받았다.

안전 관리는 전담 조직인 AI 세이프티 센터가 맡는다. AI 위험을 식별하고 평가·처리하는 절차를 문서화하고, 전사 공통 위험 분류 체계와 안전성 평가 도구를 운영하고 있다. 네이버의 AI 안전 프레임워크 ASF 2.0과 체크리스트 CHEC 2.0을 기반으로 한 체계로, CHEC 2.0은 이번 심사에서 우수사례로 평가받았다.

네이버는 AI 탭에 적용한 안전 관리 체계를 다른 에이전틱 AI 서비스로 확대할 계획이다.

유봉석 네이버 CRO는 "AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함만큼 안전과 신뢰가 중요하다"며 "AI 탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장해 나가겠다"고 말했다.