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정신아 카카오 대표는 7일 진행된 3분기 실적발표 후 컨퍼런스 콜에서 "이용자가 자주 방문하는 플랫폼을 보면 뚜렷한 목적 없이도 재미요소가 풍부한 경우가 많은데 카카오톡은 메시지를 송수신하는 등 목적으로 방문하는 경우가 대부분"이라며 "카카오톡에서 새로운 가치를 제공하는 서비스를 추가하고 볼거리와 재미요소를 늘려 카카오톡 모든 탭을 고르게 방문할 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
이어 "카카오톡 전체 서비스 체류시간 등 활동지표를 비약적으로 확대하기는 현실적으로 어려운 부분이 있다고 판단했다"며 "내년에는 카카오톡 이용자 참여를 확대시키고 광고와 커머스 등 핵심사업을 가속화해 새로운 사업 기회를 다질 것"이라고 설명했다.
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