카카오모빌리티, 어르신 위한 '카카오T 택시 이용법' 공개

카카오모빌리티가 서울디지털재단과 시니어를 위한 택시 호출 서비스 접근성 강화에 나선다.ⓒ카카오모빌리티

카카오모빌리티는 서울디지털재단과 시니어를 위한 택시 호출 서비스 접근성 강화에 나선다고 9일 밝혔다.

양측은 교육 영상 시리즈 '누구나 쉽게 배우는 카카오T 택시 이용법'을 공동 제작하고, 앱 설치·호출·결제 등 단계별 사용 방법을 안내하는 캠페인을 전개한다.

카카오모빌리티는 디지털 포용성 확대의 일환으로 시니어들이 겪는 어려움을 파악하기 위해 서울디지털재단 내 '어디나지원단' 강사진을 대상으로 사전 수요 조사를 실시했다.

누구나 쉽게 배우는 카카오T 택시 이용법 시리즈의 각 콘텐츠는 약 3~5분 길이의 튜토리얼 영상으로 제작됐다. 각 영상은 ▲카카오T 애플리케이션(앱) 설치 및 가입 방법 ▲출발지와 목적지를 설정하는 법 ▲결제 수단을 등록하는 법 ▲실제 택시에 탑승하거나 호출을 취소하는 법 ▲이용 종료 방법과 실시간 위치 공유하기 등 총 5가지 주제로 구성했다.

실제 어디나지원단 약 100명을 대상으로 진행한 설문조사 결과, 시니어 이용자들은 탑승 위치 설정법(52.3%), 카드등록 및 결제법(36.4%), 기사님과 직접 통화하는 법(5.86%), 자녀에게 안심문자 보내는 방법(3.41%) 순으로 교육 주제를 희망했다.

양측은 교육 내용에 대한 전달성을 높이기 위해 강사 섭외, 영상 편집 스타일 등 콘텐츠 형식에 대해서도 여러 검토를 진행했다. 비슷한 연령대의 친숙한 느낌을 지닌 강사를 선호하는 시니어 수강생들의 성향을 고려해 실제 서울디지털재단 내 시니어 강사를 출연시켰다.

해당 영상은 카카오T 앱 내 공지사항과 카카오모빌리티 유튜브 및 인스타그램 채널을 통해 공개될 예정이다. 이 외에도 서울디지털재단의 자체 에듀테크 플랫폼 ‘에듀테크 캠퍼스’, 공식 유튜브 채널 내 ‘어디나5분클래스’ 및 오프라인 강연 교재 콘텐츠로 제공한다. 협약 채널인 SK Btv에서도 만나볼 수 있다.

류긍선 카카오모빌리티 대표는 “카카오모빌리티는 한국소비자원과의 카카오T 택시 호출법 콘텐츠 제작, 편의점에서의 택시호출 지원 방안 마련 등 디지털 포용성 확장을 위한 노력을 이어왔다"며 "서울디지털재단과의 협업을 통해 디지털 접근성 및 이동권 개선에 함께하게 돼 기쁘고, 향후에도 디지털 소외계층을 위한 튜토리얼 콘텐츠를 지속 선보일 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.