해양수산연수원, 공공기관 고객만족도 2년 연속 ‘우수’

도서 지역 출장 교육 확대 등

한국해양수산연수원 전경. ⓒ데일리안 DB

한국해양수산연수원(원장 김민종)은 재정경제부가 주관하는 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관으로 선정됐다고 24일 밝혔다.

연수원은 “주요 경영방침을 ‘고객만족경영’으로 설정하고, 국민 및 산업계와의 소통을 통해 발굴한 서비스를 전략과제에 지속적으로 반영해 왔다”며 “그 결과 이번 조사에서 기관 설립 이래 최고점을 획득, 전년도에 이어 2년 연속 ‘우수’ 등급을 달성했다”고 설명했다

연수원은 지난해 ▲도서 지역 및 원격지 고객을 위한 출장 교육 및 시험 확대 ▲온라인 시험 접수 시스템 구축 및 컴퓨터 기반 시험(CBT) 권역 확장 ▲경력 해기사를 위한 지원체계 고도화를 중점적으로 추진했다. 이를 통해 고객 편의성 제고는 물론 해운산업계의 국제경쟁력 강화에 이바지했다.

김민종 한국해양수산연수원장은 “이번 2년 연속 우수기관 선정은 고객 중심의 서비스 개선 노력이 대외적으로 인정받은 결과”라며 “앞으로도 국민과 산업계의 다양한 의견을 적극 수렴하고 고객 중심 가치를 실현하는 공공기관으로서 역할을 충실히 수행하겠다”고 말했다.